青海导游人员综合素质培养探析.pdfVIP

维普资讯 2008年第3期 青 海 社 会 科 学 2008年5月 No．3，2008 QinghaiSocialSciences May，2008 青海导游人员综合素质培养探析 孟前莉 【摘要】青海旅游业发展已进入关键时期，既面临着良好的机遇，也面临着严峻的挑战。青海旅游业 起步晚、规模小，专业人才队伍成长缓慢。省内许多景点、景区缺乏导游人员和高层次的接待人才；现有的 导游人员素质参差不齐，一定程度上降低 了青海旅游景点的吸引力和游客的重游率。提高导游人员的综 合素质迫在眉捷。 【关键词】青海旅游业；导游人员；综合素质 【中图分类号】F592．6 【文献标识码】A 【文章编号】10o1—2338(20o8)o3—0o48—o4 近年来，旅游业逐步成为青海新的经济增长点和经 任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获 济发展的产业纽带，呈现出前所未有的加速发展好势头， 得美的享受。导游工作需要技巧，但比技巧更为重要的 特别是青藏铁路的全线贯通更是增强了青海的区位优 是丰富的生活阅历 ，深厚的文化修养 、审美修养和语言修 势。然而青海旅游业起步晚、规模小、专业人才队伍成长 养。不能为技巧而技巧，技巧不过是实现导游 目标的一 缓慢。全省旅游业从业人员不足 1万人，且队伍整体素 种手段。艺术的极境是卓然天成，像李太 白说的 “清水 质低 ，经验不足。整个旅游服务体系存在着经营管理不 出芙蓉，天然去雕饰”。导游的讲解也应当真切 、自然， 善、服务质量不到位等问题，不能适应旅游业大发展的需 若行云流水，似野径繁花，无矫揉造作之态，有素朴率真 要。许多景点、景区缺乏导游人员和高层次的接待人才； 之情；无哗众取宠之心，有事实求是之意。美学修养是导 现有的导游人员素质更是参差不齐，一定程度上降低了 游员非常重要的修养。有了美学修养 ，不仅对美的事物 旅游景点的吸引力和游客的重游率。因此，提高青海导 能够欣赏，而且能够很好地把这种体验传达给游客。导 游人员的综合素质迫在眉捷。 游工作是一种展示美、传播美，甚至是创造美的一种工 作。导游员的讲解是一个综合素质的体现，要有审美修 一 、 综合知识的积累 养、文化修养和深邃的历史眼光。源远才能流长，根深才 (一)史地文化知识 会叶茂，凭高才可望远。美的山水风光更容易给游客带 史地文化知识是导游讲解的素材，是导游服务的 来感官刺激，但要真正让游客领略其中之味，导游员的引 “原料”，是导游人员的看家本领。如不管中国人还是外 导、点化和启示是绝对不可少的。大 自然有一种雄伟美。 国人，很多人都知道少林寺。但他们熟悉和感兴趣的是 自然界气势磅礴，使游人感到一种崇高、超脱而又伟岸的 少林寺的武功(外国q “少林功夫”)，却不知道或很少知 美的启迪。如登肇庆的七星岩，不仅四周壮丽中带有秀 道影响了中国文化各个领域的佛教、佛学。如果导游员 气 ，更有那种天上七星降落人 间的惊喜。登泰山也确有 在介绍少林寺时，以 “禅”为载体，可以大谈中国文化。 一 种 “会当凌绝顶，一览众山小”的豪放。大 自然还馈赠 然而，没有渊博的知识积累，导游员就不可能旁征博引、 给人类一种独特新颖、超常脱俗的美，险中有乐，乐中有 理圆事密、妙语如珠。人们总愿意和那些知识丰厚的人 美。导游员要把它讲解出来，才能不断满足游客内心世 交朋友，不仅能使交往变得丰富有趣，而且可以从中得到 界那种探险求奇