社区卫生服务管理第四、五章.docVIP

第四章 社区卫生服务需求评估、计划与实施 第一节 概述 一、卫生服务需要、需求与利用的概念 1．需要 定义： ①种说法：指人们某种不足或短缺的感觉。对预防，保健、医疗、康复等服务的客观要求包括个人觉察到的需要医疗卫生专业人员判定的需要。 是以购买能力为基础的欲望。诱导的需求指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要。欲望则对消费者个体而言，具有特性。个人的需要因其所处的社会经济文化和性格等不同而异，这种有差异的需要就是欲望。例如，人们买牙膏，从表面上看是对牙膏的欲望，但实质是洁齿、防龋止血的需要。如果某一生产者生产出一种新牌牙膏，售价更低，洁齿、防龋、止血的功能更强，消费者将有对新牌牙膏的欲望，但实际需要仍然相同。卫生服务需求与需要的区别和联系两者的关系分4类：没有认识到的需要：即机体出现了问题，但个体没有认识到或感觉到，因此不会利用卫生服务；认识到的需要：但是因为种种原因没有转化为需要（如支付能力不够）；消费者愿意且有能力购买，医生从专业的角度也认为有必要提供的卫生服务需求，这一部分是卫生服务利用的主体；没有需要的需求（如医生诱导的需求）。L．招聘方法 主要有两种基本类型，即内部招聘的方法和外部招聘的方法。 2．选拔方法主要方法有如下几种。 (1)背景调查： (2)知识考试： (3)能力测试： (4)技能测试： (