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简述社区工作的目标？ 答：服务对象层面的目标：解救危难、缓解危难、促进发展；社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 社区工作的功能：社会工作所发挥的作用被称为功能。 简述社区工作的功能？ 答：社区工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境的互相适应；社区工作对社会的功能：维护社会秩序、促进社会和谐。 简述社会工作的构成要素？ 答：服务对象、社区工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 简述社会工作专业价值观的操作原则？ 答：1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密。 简述社会工作价值观的内容/ 答：1、社会工作者对服务对象的看法2、社工对专业实践的看法3、社工对服务机构的看法4、社工对公共福利发展的看法5、社工对社会发展与社会进步的看法。 简述社会工作直接方法？ 答：1、个案工作方法：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式、人本治疗模式。2、小组工作方法：社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式。3、社会工作方法：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。 简述公文的特点？ 答：政策性、权威性、规范性、时限性 简述公文的分类？ 答：1、根据内容涉及国家秘密程度分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密。2、根据行文方向分为上行文、下行文、平行文。3、根据内容的性质分