物业管理课件【荐】.pptVIP

物业管理概论　　　　　　　　　　 餐前小吃 大家为什么要选择读物业管理? 大家觉得日常生活中的物业管理到底是什么? 物业管理是以什么形式存在? 在大家周围有哪些物业管理? 物业管理跟房地产的联系? 房地产与物业管理的就业前景如何 第一章 绪论 第一节 物业管理的概念与性质  物业包涵的内容:A 、具有使用功能的居住和非居住房屋B 、相配套的设施和市政、公用设施C 、房屋实体以及相连的场地、道路等D 、有关可使用的建筑物以及场所E 、有关的文化、服务 不动产、房地产、物业的联系与区别 不动产：指土地以及附着在土地上的人工构筑物和房屋等位置固定，不可移动的财产。 房地产：房地产是指房屋、房基地以及附属土地，其中，包括土地和房屋作为物质形态的财产和由此形成的所有权、使用权、抵押权等财产权益。 物业：指土地和土地上的构筑物、建筑物形式存在的不动产和相关财产。 不动产、房地产、物业的联系与区别 不动产（Real Estate）侧重于指物质形态 房地产（Real estate，Property）物质形态和权益并重 物业 （Property）侧重于指权益 一般情况下三者可以通用，互为替代。 不动产、房地产、物业的联系与区别 适用范围的区别：房地产一般在经济学范畴使用，用以研究房屋及其连带的土地的生产、流通、消费和随之产生的分配关系；不动产一般在法律范畴使用用以研究该类型的权益特性和连带的经济法律关系；物业一般在房屋消费领域使用，而且特指在房地产交易、售后服务这一阶段的针对使用功能而言的房地产，一般是指具体的房地产。 不动产、房地产、物业的联系与区别 称谓领域上的区别：房地产一般是广义上对房屋的开发、建设、销售等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常使用的概念；不动产一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；物业一般在描述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑物及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。 “物业”、“房地产”用于指物质形态时具体区别： 其一，物业一般用于确指房地产则一般用于泛指 其二，物业主要是指已建成投入使用的房地产产品。房地产往往指生产、流通、消费整个过程的房地产产品 (二)物业管理的概念 物业管理与传统房产管理的区别： 物业管理与传统房产管理的比较 二．物业管理的性质 4.受聘、受托性 物业的管理权来自于物业的所有权,两权分离导致 5.规范性 成立、接管、管理的规范性 6.统一性和综合性 7.中介性 （二）优质服务的关键因素 第二节 物业管理的类型和内容 （二）按产权性质划分 二．物业管理的内容 第三节 物业管理的兴起与发展 一．物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。 真正现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20世纪初的美国。 1908年，由芝加哥摩天大楼的所有者 乔治A·霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员组（Chicago Building Managers Organization，CMBO） 随后，成立全美第一个业主组织——“建筑物业主组织”（Building Owners Organization ，BOO）。 最后又成立了“建筑物业主与管理人员协会”（Building Owers and Managers Association， BOMA） 经过上百倍年的发展，物业管理的内容也从传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安延伸至： 工程咨询监理、物业功能布局与划分、物业市场行情调研预测、目标客户群认定、物业保险、物业租售推广代理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等方面。 第四节 物业管理市场的培育 一．物业管理市场的概念 （二）市场主体 （三）市场环境 二．物业管理市场的形成 三．物业管理市场的管理体制 （一）市场客体 物业管理劳务服务包括： 一般性服务 特约服务 经营性服务 需求主体：业主、使用人 供给主体：物业管理服务经营人 协调主体：政府和行业组织 ① 专业法规政策 ② 相关的专门性法律 ③ 管理契约或合同 ④ 基本的社会经济制度 ⑤ 人们对物业管理的认识认可程度 态度、行业风气等 （一）对物业管理服务需求的日益增加 *政府从社会管理、社会效益角度 *开发企业从经济效益、企业长期生存发展角度 *业主从投资保值、增值角度*使用者从安全、方便、生活、工作、经营等角度 （二）物业管理的收益性、专业性、综合性、事务性等使物业管理的供给成为可能 有需、有供，二者广泛存在→形成物业管理市场 * * 一．物业管理的概念（一）物业的含义 物业: 单元性的房地产。 具体是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附