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电子商务导论 云南财贸学院商学院 电子商务教研室 第一章　电子商务概述 第一章　电子商务概述 第一节　电子商务的概念 第一节　电子商务的概念 一、ＥＣ、ＥＢ、ＥＴ、ＥＤＩ １、ＥＴ（Electronic Trade）――电子贸易（有称无 纸贸易） 简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本 ２、ＥＤＩ(Electronic Data Interchange)――电子数 据交换 　　按照标准格式进行数据传输而达成交易 ３、ＥＣ（electronic Commerce ）――电子商务 狭义电子商务，就是利用Internet进行的商务交易 ４、ＥＢ（Electronic business）――电子商务 广义电子商务，利用Internet和IT技术进行的各种经营管 理活动,包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。 二、电子商务 １、ＥＢ与ＥＣ的区别 （１）概念本身的区别 ＥＢ――广义电子商务，利用包括Internet、Intranet、 局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络 以及其他信息技术进行的所有的企业活动。 ＥＣ――狭义电子商务，利用Internet开展的交易活 动 （２）在电子技术和商务活动两方面均存在差异 ＥＣ＝WEB技术＋交易 ＥＢ＝WEB技术＋IT技术＋各种商务活动 （Business） 即： 技术的涵盖面不同。 商务的涵盖面不同。 ２、ＥＢ与ＥＣ的相同之处 (1)都源于同一术语――电子商务。 (2)都强调电子工具。 (3)工具作用的基本对象都是商务活动。 ３、关于电子商务的一些典型的定义 （１）欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中的定义 （２）1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义 （３）ＩＢＭ公司的定义 E-business＝IT＋WEB ＋Business （４）ＨＰ公司的定义 （５）ＣＯＭＰＡＱ公司的定义 （６）美国学者瑞维和案德鲁在《电子商务的前沿》中的定义 三、电子事务 ▲概念：网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用 １、政府的电子事务――电子政务 ▲概念：电子政务是基于网络的、符合Internet技术标准的、 面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息 服务和信息处理系统。 ●这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概 括。 ２、教育的电子事务――电子教务 ●重点是校内网络教育和远程教育 ●电子商务在远程教育中的应用 　　★数字图书馆――制作知识信息包 　　★电子出版社――开发知识包 　　★专门的知识和信息中介公司――知识超市 第二节 电子商务的功能和特征 第二节 电子商务的功能和特征 一、电子商务的功能模块 ▲电子商务的功能模块主要包括： ●内容管理（Content Management ） ●协同处理（Collaboration） ●交易服务（Commerce ） 二、电子商务的功能特征 ●商业性 ●服务性 ●安全性 ●协调性 ●集成性 ●可扩展性 三、电子商务与传统商务的差别 1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易——交易虚拟 化。 ▲参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。 （1）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是依托计 算机网络而开展的。 （2 ）通过电子手段进行的交易是无纸贸易，无纸贸易是人类 贸易的一种先进手段。 ▲物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中,交换形 式是纸对纸的传递。 ▲数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电 子对电子的传递。 （３）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商 贸活动。 2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营— —交易成本低。 ●交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是 作为卖方的企业。 ●企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消 费愿望。 ●企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。 ●进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内 容。 ●运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工 作。 3、从科技含量的角度看，电子商务是一种商 务自动化——交易效率高、交易透明化。 ▲电子商务系统的特点：①业务的对象是“经济信息”；② 传递的信息按照统一标准格式编制。 ▲综