2003年MBA联考《管理学》学习笔记(下).docVIP

2003 年MBA 联考《管理学》学习笔记（下） 第四章领导 1、领导职能的含义？ 领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努 力和贡献的过程或艺术。 （1）领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。 （2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 （3）领导者能对被领导者产生各种影响。 （4）领导的目的是影响被领导者去实现组织目标做出努力和贡献。 2、领导的内容和作用？ （1）内容 领导工作的实质在于领导者在充满艺术性的领导过程之中，巧妙将组织成员个人愿望 和需求的满足与组织目标的实现结合起来。为实现这种结合，领导工作包括了其他与人的因 素相关的活动内容，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化等内容。 （2）作用 领导活动对组织绩效具有决定性的影响。领导的这种决定作用具体表现在如下三个方 面： ①沟通协调作用。 ②指挥引导作用。 ③激励鼓舞作用。 3、权力的实质与来源？ 所谓权力，指的是一个藉以影响另一个人的能力。“影响”是权力的表现和权力使用的 结果，对资源拥有者的“依赖性”权力产生的来源。而资源的重要性、稀缺性和不可替代性 三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。 根据权力来源的基础和使用方式的不同，可以将权力划分为： （1）制度权（或行政性权力） ①合法权力。 ②奖赏权力。 ③强制权力。 （2）与领导者个人有关的权力 ①专家权力。 ②感召权力。 ③参与权力。 4、权力使用的三条原则？ （1）慎重用权 表现在两个方面： ①绝对不可以滥用权力。 ②在确实需要使用权力时，领导者必须当机立断、雷厉风行地使用权力来维护组织和 组织成员的利益。 （2）公正用权 （3）例外处理 要注意两点： ①例外处理必须有充分的正当的理由，必须光明正大地进行 ②必须在坚持组织根本目标和组织成员普遍利益的前提下进行。 5、领导者的任务？ （1）实现组织或群体目标，完成组织和上级交给的任务。 （2）尽可能满足组织或群体成员的需求，包括物质需求和精神需求。 6、有关人性的基本假设及其对领导工作的影响？ 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断。领导人员对组织成员 在人性上所做的不同假设会导致其采用不同的领导方式，并影响到员工激励策略的设计和使 用。从这一意义上说，对人性的认识是管理者从事管理和领导活动的起点。 （1）经济人假设 ①内容 这是对人性的一种早期的、传统的认识。这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打 细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制 的地位。 ②对管理和领导工作的影响 在这种认识下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚 手段来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式来行事，做出组织或管理者所要求的行 为。 （2）社会人假设 ①内容 这是初期的人际关系论的思想。这种观点认为，人是受社会需要所激励的，集体伙伴 的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 ②对管理和领导工作的影响 按照这种假设进行管理，领导得就应该关心和体贴下属，重视人们之间的社会效关系， 通过培养和形成组织成员的归属感来调动人的积极性，以促进生产率的提高。 （3）自我实现人假设 ①内容 这是人际关系论发展到后期的思想。这种观点认为，人是自我激励、自我指导和自我 控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。他们将追求自我实现看作自己工作 的最根本目的。 ②对管理和领导工作的影响 从这一观点出发，企业就应当把人当作宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工 作，使人的个性不断成熟并体验到工作的在激励。 （4）复杂人假设 ①内容 这是20 世纪60 年代末70 年代初以后出现的一种体现权变思想的人性观。这一观点认 为，现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人者简单化和一般地归类为前述的某一 种假设之下。相反地，应该看到人是千差万别的，不同的人以及同一个人在不同的场合会表 现出不同的动机和需要。 ②对管理和领导工作的影响 根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和领导方式也就应该力图灵活多样， 做到因人、因问题和因环境不同而采取相应的领导策略。 （5）自由发展人假设 ①内容 这是由于20 世纪80 年代西方管理理论发展到企业文化阶段而由此提出的。企业文化 地现代管理下不为例的四大创新（人本复归、产权管理、风险规避、企业文化）之一，认为 在破除了人身依附观念的现代企业中，由契约关系形成的雇用关系还不足以充分调动人的积 极性，需要的是一种真正的、全面的人与人之间的信任与平等关系，只有在这种工作环境中， 人们才能自主地、酌情地处理问题，达到一种全面而自由发展自己的境界。企业文化管理理 论更加重视人，强调以人为本。 ②对管理和领导工作的影响 根据这种