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状态流程图： 软件错误的状态 打开 (Open)：被确认并分配给相关开发人员处理； 修正(Fixed)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证； 关闭(Closed)：错误已被修复； 人员角色 open-- tester（测试工程师） fixed—programer（开发工程师） closed—tester（测试工程师） Bug管理的一般流程 测试人员提交新的Bug入库，分配给相应的开发人员，设置状态为Open。 开发人员查询状态为Open的Bug，如果不是错误，则置状态为Fixed，注明备注信息证明不是错误；如果是Bug则修复并置状态为Fixed。不能解决的Bug，要留下文字说明及保持Bug为Open状态。对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。 测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。 软件错误流程管理要点 为了保证错误的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的错误是否是真正的错误，书写的测试步骤是否准确，可以重复。 每次对错误的处理都要保留处理信息，包括处理姓名，时间，处理方法，处理意见，Bug状态。 拒绝或延期错误不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同决定。 错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭错误。 加强测试人员与程序员的交流，对于某些不能重复的错误，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试用例