文明执法用语规范.doc

文明执法用语规范 为规范行政执法行为，倡导文明执法，维护抚顺县食品药品监督管理局行政执法队伍形象，更好地促进食药管理依法行政工作的落实，结合我食品药品执法工作实际，制定本规范。 一、食品药品监督管理行政执法文明用语 （一）现场管理执法用语 1、向当事人表明身份：您好，我们是抚顺县食品药品监督管理局执法人员（出示证件），现正在执行公务，请配合。 2、告知当事人违法事实（简易程序）：经检查，您的行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定。 3、告知当事人处罚决定（简易程序）：根据《XXX》第XX条XX款XX项的规定，现对您的违法行为作出XX当场处罚决定。 4、警诫当事人改正错误：希望您以后增强守法意识，依法经营，不要再出现类似行为，谢谢！ 5、属自己差错时：很对不起，刚才由于……原因造成错误，我马上为您改正，请您原谅。 6、当事人要求减免处罚时：很对不起，我们这是按……规定处理的，我们无权对您的违法行为减免处罚，请您谅解。 7、当场收缴罚款（简易程序）：同志，您的XX行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定，按《抚顺县行政处罚自由裁量权参照执行标准》规定，现责令您立即改正，并当场处以XX元罚款，请您配合我们的工作。 8、清理违章现场：请您清理干净违章现场（恢复原状）后再离开，谢谢！ 9、违章现场清理完毕后：谢谢您的配合，再见！ 10、告知权利（简易程序）：如果您对当场作出的行政处罚决定不服，可以在接到《当场处罚决定书》之日起60日内依法向XX申请行政复议或３个月内向XX人民法院提起行政诉讼。 11、要求当事人在制作的文书上签名：请确认无误后签名或盖章，谢谢！ 12、请见证人作证：同志，请您见证我们依法进行的执法程序，谢谢！ 13、请见证人在制作的文书上签字：请您核实，如果我们的取证无误，请签字，谢谢！ 14、对方说的话没有听清时：对不起，我没有听清楚，请您再说一遍。 15、当遇到当事人请吃饭或送礼时：对不起，我们有“四个严禁”的纪律，请您支持。 16、找被检查单位负责人：您好，我们是抚顺县食品药品监督管理局的执法人员，请问负责人是哪一位，在哪儿。 17、找被检查单位负责人了解情况：您好，我们想了解一下XX方面的情况，请您介绍一下，谢谢！ 18、要求检查现场：请您带我们去现场检查一下，谢谢！ 19、当查看被检查人有关手续后：对不起，耽误您的时间了，再见！ 21、要求停止违法行为：您（单位）正在进行的XX行为涉嫌违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,由于现场未能提供相关许可证明，请立即停止该行为。 22、扣留物品、工具：您（单位）正在进行的XX行为涉嫌违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,依据《XXX》第XX条XX款XX项的规定，要暂扣违法现场中的物品和正在使用的XX工具，请您配合。 23、要求被检查人（单位）接受询问调查：请您带齐资料按时来抚顺县食品药品监督管理局接受询问调查，如有疑问，请拨打电话（预先告知）谢谢！ 24、遇到不明真相的群众阻挠正常执法时：请大家冷静一下，我们是抚顺县食品药品监督管理局的执法人员，我们现在正在依法执行公务，请大家配合我们的工作，如果你们对我们的执法有异议或其它问题，请直接向我们上级机关反映，我们上级机关是抚顺县政府，谢谢！ （二） - 5 -