西安电信FTTX语音单通问题故障现象和处理方法.docVIP

西安电信FTTX语音单通问题故障现象和处理方法 语音单通故障现象：电话可以振铃，但一方或双方不能听到对方讲话，也就是我们讲的信令流通，而媒体流不通。信令流通表现在设备上就是能够PING通软交换或IMS，H248接口正常；媒体流不通表现在无法PING通对端的语音网关或UMG地址。 针对语音单通有以下原因，请大家遇到问题认真核对。 ONU或OLT数据配置问题。 华为产品：A、VOIP模式下媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、未配置外部转发模式，系统参数5，选择为“0”。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在（未启ARP代理的情况下）。 中兴产品：A、媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、OLT上未启ARP代理。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D、配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在。 ONU的语音地址与对端的语音网关不能互通（承载网问题） 故障现象：两台ONU下用户不能不打，而这两台ONU的语音地址又不是同一网段。处理过程：在一台设备上PING对方ONU的语音网关，看是否能通。如果不通，单通的语音就是该路由不通导致；如果能通，可以查询一下上层设备在语音网关侧是否启用VRRP，如果启用，可以尝试PING一下VRRP的其它地址，如果存在不通的情况应该就是VRRP的问题。 ONU的语音地址到UMG地址不通（承载网问题） 故障现象：该ONU无法PING通UMG地址（中继媒体网关，该媒体网关负责NGN用户与非NGN用户的互通），即无法PING通10.64.19.1（西安UMG媒体流地址），会导致该ONU用户打所有异网用户单通，但与NGN用户互打正常。 4、部分华为MA5606T设备在掉电后，会导致语音单通，需要重启用户板才能正常。（判断条件，查询设备是否有掉电告警，了解用户前期是否通话正常） 5、华为93系列或78系列交换机版本未升级 故障现象：ONU下centrex群用户短号互打单通。 具体命令行注释： 华为产品：A、VOIP模式下媒体网关配置错误。 display current-configuration section voip [voip] ip address media 10.64.158.11 10.64.158.1 查看红色字体标注是否是语音IP的网关。 B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。 display current-configuration section post ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.11.46.1 ip route-static 10.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1 ip route-static 5.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1 目前西安电信语音路由配置要求为红色标注部分。 D、未配置外部转发模式，系统参数5，选择为“0”。 display system parameters 5 ----------------------------------------------------------------------------- 参数名索引: 5 参数值: 1 含义: 同一设备内的媒体流转发模式, 0:设备内部转发, 1:设备外部转发 ----------------------------------------------------------------------------- 中兴产品：A、媒体网关配置错误 (ag)# get-voip-config mgid: 1 type: media ipaddr: 10.96.206.12 submask: 255.255.255.0 nexthop: 10.96.206.1 port: 10000 关注红色标注部分是否是语音地址网关。 B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。 show ip route Dest IP Mask Nexthop Name -----------------------------------------