索赔试题.docVIP

一．是非题（共15题） （ 错 ）上海通用汽车有限公司所生产的别克汽车质量担保只适用于首位车主。 （ 错 ）保修期內的客户车辆在外地发生故障，在非上海通用授权的维修站更换发电机。事后可以带着发票和旧件向上海通用售后服务中心办理索赔申请。 （ 对 ）查修保修期内车辆发动机故障，发现客户曾改装点火系统，维修费用不得索赔，应由客户自行承担。 （ 错 ）客户报修保修期内的车辆左前部发出异响，通过简易调整就排除了该故障， ASC可以向SGM申请索赔此项简易调整的维修费用。 （ 错 ）保修车辆拖车，客户保修期限指车辆销售开票之日起计算的或行驶里程。自费购买的别克纯正，享有1年或2万公里的质量担保所有保修更换的旧件，属于上海通用别克公司所有，应返回上海通用别克公司。 因保修所造成的损失SGM原则上是不予索赔的。记录的完整性和精确）））） 变速箱（手动和自动） 发动机缸体 发动机电脑模块 4. 客户反映发动机盖不能适当地对正而需要调整维修。请问谁应承担修理费用？（ B ） 客户?? ASC SGM 配件供应商 5. 客户反映喇叭没声，他曾经试着做过调整，但仍是不起作用。经查需要更换，该费用由谁承担？（ A ） 客户　 ASC SGM 配件供应商 6. 一般情况下，在保修期中，下列哪一项是拒绝赔付的项目？温度传感器故障 减震器漏油 音响主机错装 右前玻璃升降机