市场营销角度赫尔辛基官方旅游网站分析..docVIP

赫尔辛基官方旅游网站分析 ——从市场营销角度 崔杰 会展经济与管理2班 100154099 2011年12月4日 　芬兰首都赫尔辛基濒临波罗的海，是一座古典美与现代文明融为一体的都市，既体现出欧洲古城的浪漫情调，又充满国际化大都市的韵味。同时，她又是一座都市建筑与自然风光巧妙结合在一起的花园城。市内建筑多用浅色花岗岩建成，有“北方洁白城市”之称。在大海的衬托下，无论夏日海碧天蓝，还是冬季流冰遍浮，这座港口城市总是显得美丽洁净，被世人赞美为“波罗的海的女儿”。在赫尔辛基的海港市场上，有一尊名叫“波罗的海的女儿”的铜像，是赫尔辛基的象征。 　　赫尔辛基建在一个丘陵起伏的半岛上，两岸是美丽如画的海港，并且被几十个岛屿环绕着。城市内的湖泊星罗棋布，周围满是茂密的森林，景色十分迷人。城市内最著名的大街叫满纳汗大道，是繁华的商业中心，也是优美建筑和文化设施林立的文化中心。芬兰地处高纬度，在夏季，光照时间长达20个小时，因此赫尔辛基又被称为“北方的白昼城”，“太阳不落的都城”。 赫尔辛基赫尔辛基不仅是芬兰政治、经济、文化和商业中心，同时也是芬兰最大的港口城市，全国50%的进口货物通过这里进入芬兰。这座位于东西方之间的都市还建有全国最大的航空港，40多条国际航线通往世界各大城市。赫尔辛基也是一座充满活力的文化都市，曾被选为2000年欧洲9个文化城市之一。已有350多年历史的赫尔辛基大学不仅是芬兰最古老的大学，也是北欧最大的高等学府。http://www.visithelsinki.fi/In_English/Visitor.iw3 点开网站，页面简洁明了。没有过多的修饰，主干位的提纲部分，很好的显示了其客户定位，即：Visitor、Convention、Trade、Media。 每一个目标客户用一种颜色表示，在导航栏的头部位置引人注目。使不同需求的顾客可以在最短的时间内找到符合自己的信息。 在市场营销学中核心的两个单词就是：demand和market。赫尔辛基通过分析自身优势、特点，锁定了具有消费潜力的四个目标客户群，同时也是针对有需求的旅游者提供适合其特点的服务。这是一个双向的过程。 作为旅游局的官方网站，无疑游客是最普遍的客户群，所以Visitor被首当其冲的安排在网站的第一页。点开赫尔辛基的网站，首先映入眼帘就是黄色调的关于Visitor的页面。其他关于visitor的特色设计我们将在后面介绍分析。现在将从导航栏来分析它的市场定位。 Trade不言而喻是主要针对来赫尔辛基投资、寻找贸易合作的商人们。但即使是这样依然不会剥夺商人们游玩的乐趣，网站中除了包含赫尔辛基的商业信息、旅游业、市场等一系列商业政策、贸易市场。更有专门为他们设计的旅游线路，不忘自己作为旅游网站的本质工作。除去扰人心思的商贸往来，赫尔辛基更渴望提供一份清新可人的自然魅力，高楼大厦下的压力已不再是大家的第一选择。 在这四个目标客户群众中，convention和media，应该是其特色最大体现。Convention下有这样一句解释位于其醒目位置：，欧美地区会展行业起步早、发展成熟。在赫尔辛基旅游业和捕鱼业在冷战时期，芬兰奉行中立政策，成为东西方的缓冲地带，大部分东西方的峰会都在这里召开，芬兰总统在这里几乎会见过所有的苏联总书记和西方各国的大部分首脑，尼克松访问中国后，芬兰商人是随后首批进入中国市场的西方人之一。Media部分我们依然从这个导航栏一窥其奥秘。 不知是自己见识短浅还是赫尔辛基别具特色，看到Media这一栏。心中颇有狐疑。这一部分分为新闻稿、时事通讯、统计资料、拍摄许可和媒体报道等部分。每一点都切身贴近媒体人的需求。中国有句古话叫好事不出门、坏事传千里。赫尔辛基可能正是希望通过媒体的报道来使它的“好事”传播到世界各地。 我们可以从一个案例来一窥赫尔辛基的用意。2009年11月，赫尔辛基、埃斯波、万塔、拉赫蒂、考尼埃宁5座城市组成的大赫尔辛基区域当选为2012年“世界设计之都”。2011年9月12-16日，借“赫尔辛基设计周”举行之际，赫尔辛基设计各界为即将开始的“世界设计之都·赫尔辛基·2012”活动举办了媒体预演，宣布了2012年全年围绕主题“开放的赫尔辛基——将设计融入生活”即将举行的活动安排，同时，主办方组织来自20多个国家的媒体记者体验了赫尔辛基与设计相关的各个方面，展示了赫尔辛基在建筑、工业、产品等方面的设计实力。《世界建筑》作为唯一的中方刊物受邀参加了此次预演活动。 分析到这不难看出，赫尔辛基的网站是以信息见长的，全面的考虑客户的需求。并为其提供最适用贴切的信息和服务。在它的网站上你跟可以下载各种小册子，小册子的种类也是涵盖了方方面面。既有赫尔辛基的介绍又有为记者提供服务的指南。当然相比阿姆斯特丹首页唯美，