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每天登陆账号使用系统时注意二点： 一、请准确登录自己的账号和班次 二、系统时间是否和现实时间相符 前台收银员必须遵循两个原则： 收多少钱入多少钱，收钱入账； 结账时、系统提示找钱或者实收多少，必须按照系统走，如果账目不对，调整之后再结账 培训内容： 一、怎么安排入住？ 账单页面选择需要冲减的项目 点击账单页面下方的冲减按钮 八、怎么使用房租合约？（修改房价） 房租合约就是修改房价，价格又合约约束；夜审过房费过的是房租合约的房价 双击打开需要修改房价的房间 在客单页面正下方点击房租合约按钮 3、选择修改合约，修改当前的房价 4、注意：只有当天入住的使用房租合约 5、续住的或者 修改未来某一天之后的房价 使用添加房租合约 九、怎么添加客房消费？ 1、双击打开需要添加客房消费的房间号 2、在账单的正上方点击消费部门按钮 3、选择需要添加的商品点击加号 4、选择完毕之后点击消费部门框右下角的保存按钮即可 5、 十、怎么办理个人预定？ 1、点击预定管理—选择新增预定 2、在预定页面中填入4要素 3、预定人、手机号、房型、抵店时间 4、点击页面右下角保存预定 5、回到预定单列表中，可以对此订单做排房处理 注意：在8104的方框中可以点击选择其他房间 十一、怎么办理团队预定？ 1、预定管理中选择批量预定 2、填入四要素：预定人、手机号码、抵店时间 、点击预定排房 3、 4、在预定排房中，可排房是指直接给予指定房间进行排房（针对房源紧张和可以具体到房间的排房） 5、不占房是指给予一定的预定房间数量，并给于具体房间（针对房源宽裕的情况下，客人到店之后协商房间号码） 十二、怎么从预定到入住？ 注：预定到入住，首先核对订单。务必从预定单中办理入住，切勿直接在房态上办理入住，不然预定单还占着数量 找到相应预定单，双击打开 点击页面右下角的预定管理 勾选房间，点击下方的入住按钮 如需换房间，就点击房间的方框，弹出的对话框中选择别的房间 十三、怎么不结账退房？ 注：不结账退房俗称：挂账 即 退房未结 指的是客人入住结账的时候临时挂账，不做结算处理 1、双击打开需要不结账退房的房间，在账单页面选择退房未结 2、 3、一定要看到不结账退房成功，点击确定，完成挂账操作 4、客人回来结账的时候，在入住管理中，一定要选择组单状态为退房未结，以及客人信息查询， 双击打开查询出来的组单，在账单中正常结账 十四、退错房，结错帐怎么办？ 退错房了之后到入住管理中找到刚才退房的组单 点击组单的右边的退房恢复，并且恢复房间下的账单 3、冲减掉之前结账时多出的结算项目 4、接错账怎么恢复:也称为 反结账 5、在入住管理中，找到需要反结账的组单，点击左侧的账单恢复 写上反结账的原因之后，再到退房未结中找到恢复账单的组单。在进行调整账目，再结账 十五、怎么联房？怎么拆开联房？ 注：联房的作用在于合并客单和账单，做到统一管理和查看，并方便于一起结算 在房态中心中找到联房管理 选择一个目标房，在勾选需要和目标房联房的房间（目标房市唯一的，被连房可以多选）点击确定即可完成联房 2、拆开联房是分开客单和账单，主要是账单的分开 3、双击联房中的任意房间，在客单页面对需要拆开的客单，鼠标放上去鼠标右键选择独立成组 4、在独立成组之后需要对账单的拆开方式做选择 5、按房间号转走所有未结账的消费明细----指的是 某个房间要独立出去 他的账是跟着此房间一起独立出来（俗称：自己消费自己买单） 6、按客单转走所有未结账的消费明细------指的是 当某一个房间 添加客人之后存在 2个客单，在某一个客单独立的时候，他的账单也是独立的带出（俗称：一个房间2人拼房） 在没有添加客人的情况下，或者没有拼房的情况下 按房间和按客单的效果是一样的 7、不转走账单-----指的是 某个房间 直接退房，把消费留给剩下的房间买单，独立出来的房间不用承担账务 （俗称：裸退房，账单别人负责） 注意：独立成组的客单是否还存在着未加收的房费，如果还存在，需要加收了，再做独立成组，如果已经独立成组了之后还存在未加收的，也需要加收出来，再转账到指定的原组单 十六、怎么转账（转哑房帐）？ 注：哑房租指的是 非房账（虚拟房间的账目或者协议单位、OTA、团队等的挂账） 多用于OTA、协议单位、团队等 使用的单独账单 1、双击打开需要转账的房间 在账单页面勾选需要转账的项目 在转账的弹出框中选择单据类型为哑房单，然后查询 4、双击选中需要转入的哑房账 十七、怎么注册会员和管理会员？ 在客户关系中找到会员注册，根据客人信息进行注册会员，会员信息是唯一的。注册完毕之后，此客人就可享受会员折扣、积分体系、储值体系等；并且有会员发卡报表统计收银员的注册会员的详细情况 会员管理可以实现：修改资料、查看此会员的入住历