LOVME-01-01 质量手册 附件2.docVIP

附录2： 质量职责 目 录 一、总经理质量职责 二、管理者代表质量职责 三、市场部质量职责 四、制造部质量职责 五、质控部质量职责 六、人事、文控质量职责 七、采购质量职责 八、项目开发部质量职责 九、PMC仓库质量职责 十、市场、销售质量责任 一、总经理质量职责 1、负责质量管理体系策划、建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 2、向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，树立以顾客为关注焦点，增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到满足。 3、负责制定质量方针和质量目标。 4、负责确定公司的组织机构设置及部门职责、权限、建立内部沟通过程，确保质量管理体系有效性、沟通和变更实施的完整性，任命管理者代表。 5、负责主持管理评审，提供体系和实现产品的充分资源。 6、负责审批质量手册和特殊合同的批准签订，负责产品设计和开发策划，批准质量计划，确定与质量有关部门负责人必具的能力，审批年度培训计划。 二、管理者代表质量职责 1、确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2、通过管理评审或其它方式向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3、通过宣传、教育、激励等形式在全公司内提高对顾客要求的意识。 4、负责质量管理体系有关事宜的外部联络。 5、负责内部质量管理体系审核工作。  三、市场、销售部质量职责 1、负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，负责与顾客的沟通和联络。 2、负责顾客财产的控制，将试制合格产品送交顾客使用，提交“顾客确认报告”。 3、负责运输公司的选定及其运输质量监控。 4、负责组织、协调产品的服务工作，组织处理顾客投诉。 5、负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告。  四、制造部质量职责 1、负责公司的基础设施和工作环境归口管理，主管产品实现的策划与生产和服务提供工作。 2、负责生产和工序控制。 3、负责按包装作业指导书要求包装，选择和使用适宜的搬运工具和方法。 4、负责对不合格品进行返工、返修。 5、负责生产设备的管理和维护保养。 五、质控部质量职责 1、负责组织编制质量体系文件，质量计划，负责组织对现有质量文件的定期评审。 2、负责质量管理体系文件和质量记录的控制工作。 3、负责监视和测量装置的控制工作，编制台帐和周期检定计划。 4、负责监视和测量工作，编制产品验收标准，确保产品实物质量符合规定要求。 5、负责不合格品的控制工作，处理不合格品，做好检验状态标识。 6、负责资料分析工作和统计技术的选用。 协助总经理和管理者代表做好质量管理体系和产质量的改进工作。 六、文控、人事部质量职责 1、负责公司外来文件的控制工作，编制外来文件控制清单。 2、负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求，对需持证上岗人员进行考核并颁发上岗证。 3、负责培训计划的编制及监督实施，负责组织对培训效果进行评估。 4、负责总经理交付的其它的日常工作。 七、采购部质量职责 1、负责对供方进行选择和定期评价，建立和更新“合格供方名单”。 2、负责原材料的采购工作。 3、负责供应商的监控。 4、参与管理评审。 八、技术支持部质量职责 1、负责客户图纸的确认及工艺文件的制作。 2、负责工程的变更。 3、负责公司样品的制作。 4、负责公司工艺文件的编制。 5、负责新产品的设计与开发。 九、PMC质量职责 1、负责公司物料的控制。 2、负责安排生产计划。 3、负责消化呆料的处理。 4、负责顾客订单的综合评审，负责生产计划的编排、跟踪、协调、分析，保证均衡生产。 5、参与公司的管理评审。 十、市场、销售质量责任 1、开展市场调研工作，确定市场对产品的需求，获得产品的供销信息，确定市场需要。 2、组织、策划和实施市场开发。 3、了解顾客的要求，协助其确定对产品的特殊需要。 4 、建立顾客档案，将顾客的有关资料予以收集保管。 5、 组织商务洽谈及合同的评审工作。 6 、收集、反馈产品和服务的质量信息，为产品的开发提供咨询建议。 7 、对顾客的需求信息进行收集与分析。 8 、对顾客满意度进行评审。 9 、负责产品交付及组织售后服务工作，将售后服务的质量信息实时反馈给有关部门。 10、负责确认顾客明示或期望的产品安全、，获取并反馈市场对产品安全相关信息。 11、向有业务关系的顾客宣传本公司的质量方针和管理情况。 12、依ERP要求，根据公司业务进行相应的销售数据维护（销售订单、发货单的管理与维护）。 深圳市爱我科技有限公司 文件编号 LOVME-01-01 版本号 B 质量手册(附件2） 修订号 1 页次 6/45 6 信誉为本 制造优质产品 顾客至上 提供优良服务