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理货员实操训练营培训内容与步骤 第一天（8：30-18：00） 内容1：介绍理货员一天的工作流程。（0.5小时） 培训方法：教练口头传授。学员做笔记。 培训时间：8：30-9：00 培训场地：卖场 培训内容： 整理仪容仪表，明确理货员工作纪律； 打卡→巡场（查看堆头、N架价格及货量，通道是否畅通，街区是否缺货，拉架） 开早会（早晚班工作交接会）； 及时解决巡场发现的问题； 做好街区日常管理（价格、有效期、拉架、排面调整、上货、卫生等）； 堆头、N架的转换；完成上司临时交待的工作； 来货时放下手头工作，及时清理已收货； 清理后备仓、货架顶； 向上司申报坏货、近期货、以及缺货商品； 和对班同事做好工作交接； 向上司请示后下班。 考核方法：每天培训开始前提问一次。每个学员都要提问。 特别提示：让理货员清晰一整天的工作流程，养成主动找事做的习惯。 内容2：熟悉商品（3小时） 培训方法：教练带领学员在卖场、后备仓边走边教。学员做笔记。 培训时间：9：00-12：00 培训场地：卖场 培训内容： 商品销售区域划分； 商品仓储区域划分； 按小分类（街区）介绍商品知识（分类、价格牌认识、销售状况、功能、有效期、坏货类型、配送方式、街区管理重点商品） 商品库存查询的方法； 考核方法：每天下班前组织一次商品知识竞赛（15分钟） 特别提示：1、商品知识按小分类介绍，个别商品需要具体到单品。 2、商品知识是做好理货工作的基础，每天下班前组织商品知识问答来巩固。 内容3：街区管理（3小时） 培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。 培训时间：13：00-16：00 培训内容： 1、价格 a、变价； b、货牌（正常货牌、特价牌、缺货牌、新品介绍牌）、pop是否到位；定牌定位； c、申请价格牌、pop； 2、货量、陈列 陈列原则讲解 a、街区检查，缺货登记； b、堆头、N架货量补充； c、拉架； d、调整排面； e、清理已收货；（何时来货，何时清理；基本工具的使用） f、上货； g、货架顶管理； 3、有效期、坏货 a、有效期检查、登记； b、近期货登记； c、坏货登记； 4、堆头、N架转换 5、卫生 考核方法：即时提问 特别提示：1、本内容是理货工作最核心的部分，须重复讲解、示范，直至学员完全掌握； 2、不能使单纯的讲解、示范，必须让学员参与进来； 3、鼓励学员提问； 内容4：后备仓管理（1小时） 培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。 培训时间：16：00-17：00 培训场地：后备仓 培训内容： 管理原则（先进先出/分区存放/通道畅通/三距/防损） 日常管理； 每周翻仓； 有效期登记，坏货登记； 卫生； 近期货、坏货、缺货申报； 考核方法：即时提问 特别提示：防止管理不善带来的损耗是重点。 内容5：总结会（0.5小时） 议题：总结今天学到的内容 会议地点：后备仓 步骤：1、各学员发言； 2、教练总结、评估； 3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）； 4、教练布置第二天培训前提问的问题。 时间安排：下班前半小时 特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点； 2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容； 3、鼓励学员踊跃发言； 第二天（8：30-18：00） 内容1：提问理货员一天的工作流程（半小时） 培训场地：卖场 时间：8：30-9：00 特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。 内容2：街区管理竞赛-价格跟进竞赛（1.5小时） 时间：9：00-10：30 竞赛场地：街区 步骤：1、教练宣布竞赛规则： a、竞赛时间为0.5小时； b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的价格，并完成登记，申报申请工作； c、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处； e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者； 2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同； 3、评估标准： a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请； b、做到定牌定位； c、价格信息正确； d、各类别价格牌使用正确。 4、评估实施：学员交换街区检查别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时） 5、总结：（0.5小时） a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见； b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见； c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品