如何制定办公室绩效考核的评价标准.docVIP

如何制定办公室绩效考核的评价标准 课程描述： 制定绩效标准，是绩效管理的起点，是做好日常绩效考评工作的前提和基础。办公室作为行政职能部门，工作内容不像一线的业务部门那样，结果明确、内容清晰、量化程度高，因此，给绩效标准制定带来了较大的难度。办公室的绩效标准该怎么定，这成了一个难题。 　　通过本课程的学习，您会清晰的了解到科学制定办公室绩效标准的重要性。同时，我们将通过案例，为您提供制定办公室绩效考核评价标准的实用技巧和方法。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然各行各业在制定办公室绩效考核的评价标准时，都有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 要做好办公室绩效考核评价标准的制定，我们要注意四方面的内容。 一是明确评价标准的制定主体； 二是设计评价指标的结构； 三是掌握评价标准的制定步骤； 四是确定评价标准的最终形式。 一般而言，办公室主任、办公室员工、人力资源部及办公室主管领导都有制定指标的相应责任。 在此之后，我们就要确定相应的指标结构了。 制定评价标准时，我们会先进行岗位分析。这项工作前面我们提到过，是由办公室主任和人力资源部指导办公室的工作人员来完成。 其中，鱼刺图是一种岗位分析的重要工具，通过对岗位职责的逐级细化分解，呈现出岗位工作内容的全貌。以下是鱼刺图的应用示例。 　 任务清单法与鱼刺图法的总－分式分析途径相反，采用分－总式的途径，完成对工作职责内容的分析。我们会通过以上两种方法，完成岗位分析，然后对获得的信息进行整理，形成对本岗位工作内容的工作描述。 在岗位分析的基础上，接下来的工作是提炼绩效指标。一般而言，我们要确定工作产出，我们要以增值产出为主，以客户导向为主，并遵循结果优先的原则。我们也要建立业绩指标体系，包括工作任务的数量、质量和时限。我们更要建立能力态度指标体系。 随后，我们要明确评价标准，看是采取定量标准还是定性标准。 而关于指标权重的设定。 现在，我们来看一下绩效标准的最终形式。 　　先看办公室行政秘书岗位绩效标准的示例。从中我们可以看到办公室岗位的评价维度、评价指标、绩效标准和权重分数。 　　第二，我们要做好标准的修订与调整。办公室绩效考核的评价标准在制定完成后，并不是一成不变的。标准在日常的考核执行中，随着情况的发展，会遇到各种各样的问题，这时要做好两方面的工作： 　　1、我们要做好日常执行问题的记录，办公室主任要对日常绩效标准执行过程中遇到的问题做好记录，也包括员工、人力资源部反馈的问题。 　　2、在半年和一个年度结束时，我们要依据问题的记录，对绩效标准进行修订与调整，报主管领导审批后，报人力资源部审核备案，执行新的绩效标准。 最后，我们把这几个方面结合起来，就形成了“制定办公室绩效考核评价标准”的整套方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定办公室绩效考核评价标准。 相关课程： 如何做好办公室的日常礼仪规范 如何做好前台的着装和礼仪规范 如何制定前台的客户接待规范 如何做好员工宿舍管理 如何进行安保管理 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程