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《》期末复习 2011年1月） 考试题型 试卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷，第Ⅰ卷（客观题部分）在答题卡上答题，第Ⅱ卷（主观题部分）在试卷上答题。 Ⅰ卷题型 1． 单项选择题（每题1分，共20题，满分20分） 2． 多项选择题（每题2分，共5题，满分10分，备选答案中，至少有两项是正确的。多选、少选、错选均不得分） 3． 判断题（每题1分，共1010分，只需判断对错，在答题卡相应题号处正确填涂A，错误填涂B，若全涂A或全涂B，该大题不得分） Ⅱ卷题型 1.简答题（每题6分，共18分，简答题不需展开过多论述，一般回答每个问题不超过６句话） 2.举例分析题（题1分题（14分）题（题1分）推动中小企业发展的现实动因小企业是一个相对的概念，这种相对性表现在 企业价值的分析和评估方法主要有购买现存企业的好处创业者的素质要求合伙人可自愿退伙特许经营的优势 企业愿景包括 部门化的类型有80年代以来的“企业再造”使企业组织表现出 中小企业选择分销渠道的原则 通过网络化和虚拟化，改变中小企业与其它合作企业或竞争企业之间的关系的形式有 中小企业薪酬设计时需要考虑的内部因素有 电子商务的特点 中小企业采用借用品牌策略的原因 风险识别常用的方法有 （二）基本知识点复习（掌握基本概念和基本理论为主，不需要过多展开分析） 第一章 1. 掌握为中小企业的生存和发展提供支持的理论。P2-3　（掌握四个理论的名称） 2.产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。P3 P18第三段 第二章 1. 掌握收益能力分析。P29 2. 特许经营的费用包含的内容。P40 几种费用及其简要说明 3. 掌握特性经营的优势。P34-35 相关要点。 4.. 掌握企业使命的含义，掌握企业使命包含的内容。P44 第四章 1. 中小企业管理中集权的弊端。P84 知道集权的三个弊端并能简要说明。 2. 能够阐述什么是矩阵制组织结构。P89 3. 掌握中小企业组织变革的基本途径。P94 能够阐述中小企业组织变革的两个基本途径。 第五章 1. 掌握愿景规划的含义，并会分析愿景规划对中小企业的作用。Ｐ110—111 第七章 1. 掌握项目投资可行性评价指标 2. 掌握风险资本的主要用途及其特征。P166-167 第八章 1. 掌握顾客让渡价值的概念。P186 2. 中小企业创新的主要方式。P196-198 (掌握四种创新方式的名称) 第九章 1.能够分析中小企业通过电子商务，在缓解资金紧张上能够获得哪些好处。P230-231 （三） 以下四个知识点要求能够结合实际情况分析。 1. 能够分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。P98 2. 知道中小企业的五种差异化战略，并能简要阐述。P114-118 3. 掌握影响顾客满意度的因素？能够举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？Ｐ187-188相关要点 4. 电子商务能从哪些方面提高中小企业的效益？请举出实例说明。P229—231 229页第三段，以及229页至231页相关要点 1