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第八节 对策表、矩阵图和过程决策程序图法
一.对策表
对策表是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。
1.对策表的用途
⑴针对质量问题的主要原因制定采取措施的计划,以对措施计划进行评价并贯彻实施;
⑵评价和检查所采取措施的有效性。
2.应用程序
⑴针对每条影响质量问题的主要原因提出对策的项目;
⑵研究确定每项对策的目标值及为实现目标所采取的措施内容;
在操作改进方面应考虑的措施有操作方法、操作技能的改进、明确、细化等,在技术改进方面应考虑对设备、工艺装备、工艺参数、测量方法、测量设备等的改进,在管理改进方面应考虑对管理程序(标准、制度、细则)、管理内容的细化、检查频次增加等方面的改进,在服务改进方面应考虑的措施有对服务项目、服务规范、服务方式的调整或增加等。
⑶落实措施实施的地点、执行措施的负责人及预计完成时间,即“5W1H”。
3.应用示例
[例1.8-1] 解决烟嘴切口不齐对策表见表1.8-1。
表1.8-1 解 决 烟 嘴 切 口 不 齐 对 策 表
序
号 要因 对策 目标 措 施 项 目 负责
人 完 成
时 间 1 嘴切刀转速低 提高切刀转速 调到合适车速 1.制定用0.618法优选电机主动轮直径方案:
2.按方案加工电机主动轮(请机修车间协助);
3.试验各方案并确定合适车速。 ××××××××× ×月×日×月×日×月×日 2 开高
速车 限制
速车 确定合理车速将其固 定 1.请机修车间协助设计车速锁定置;
2.现场测定切口不齐烟支最少的速;
3.将确定的合理车速用车速锁定装固定。 ××××××××× ×月×日×月×日×月×日 3 未规定换刀间隔时间 规定换切刀间隔时间 确定合理换刀间隔时间 1.现场测定用刀时间与切口不齐烟支的数据;
2.确定合理换切刀间隔时间;
3.将确定的换切刀间隔时间纳入操作规程。 ××××××××× ×月×日×月×日×月×日 4 嘴棒切口与棒
不垂直 使嘴棒与切刀垂直 嘴棒与切刀垂直 1.工艺规程中增加续嘴棒平整、与切刀垂直的要求;
2.每班巡回检查各机台4次并记录;
3.发现有1次续嘴棒不齐者扣罚当月金奖金。 ×××各班长
××× ×月×日×月×日×月×日 [例1.8-2] 降低单片离合器壳废品损失对策表见表1.8-2。
表1.8-2 降低单片离合器壳废品损失对策表
要 因 对 策 目标 措 施
4.易出现问题及注意事项
⑴对策表项目不全(没有必须有的几项内容,即5W1H)或项目顺序颠倒;
⑵要因不是经确认并和因果图中确定的项目内容相一致的内容;
⑶目标不定量,措施可操作性差,体现不出措施项目的主要内容;
⑷对策表的责任者不是小组全员而是少数几个人。
二.矩阵图
矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。
1.矩阵图的用途
⑴确定系列产品的研制或改进的着眼点;
⑵产品质量及其它事项的展开,如广泛应用于质量功能展开(QFD);
⑶系统核实产品(工作)质量与影响因素(原材料、设备、工艺、操作、管理)之间的关系,便于全面系统地对质量进行管理;
⑷了解市场与产品的关联分析,拟定与市场相关的产品战略方案;
⑸明确一系列项目与相关技术之间的关系;
⑹探讨现有产品(材料、技术)的应用领域。
2.矩阵图的类型及应用示例
⑴ L型矩阵图。它是矩阵图的最基本的型式,是将2个对应事项的元素,分别按行和列而成,见表1.8-3。
表1.8-3 电机性能差原因分析型矩阵图
性能
原因 绝缘强度 耐压击穿 功率大 转速低 启动
性能差 合 计 相关度 备 注 ◎ △ 〇 绝缘漆浓度低 ◎ 〇 1 1 1.3 1. ◎ 强相关
△ 相关
〇 弱相关
2 .相关度系数
强相关1.0
相关0.6
弱相关0.3 预烘时间短 ◎ 〇 1 1 1.3 定子性能差 ◎ ◎ ◎ 3 3.0 转子缺陷 ◎ ◎ 2 1 2.3 风叶不配套 〇 ◎ 〇 1 2 1.6 风叶角度与电机不匹配 ◎ 〇 △ 1 1 1 1.9 轴承不合格 △ 〇 △ 2 1 0.9 轴精加工精度低 ◎ 〇 ◎ 2 1 2.3 表1.8-4 影响抗氧剂1010质量特性矩阵图
原料 1.2#、6#酚色泽深 〇 2.催化剂含量大 〇 △ △ 3.甲酯酸值大 〇 △ △ 影响因素
质量特性
影响工序 透
光
率 挥
发
分 灰
分 水
分 澄
清
度 外
观
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