第一章 物业管理概述96489..docVIP

第一章 物业管理概述 教学目的和要求：通过本章的学习使学生掌握物业与物业管理的一些基本概念；明确物业管理的类型、宗旨和原则；掌握物业管理的基本内容；掌握物业管理从业人员的素质要求与职业道德要求。（3学时） 第一节 物业的基本概念 开篇案例曾经有人咨询这样一个问题：“我是一个学工程的本科生，毕业后到物业公司工作。公司领导让我负责一个小区的物业管理工作，可我实在连物业的概念都不清楚。请问：1、就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟是指什么？”2、很多人认为，物业就是房子，或者物业就是建筑物，实际上，这是很不全面，甚至是错误的。那么到底什么是“物业”？ ㈠ 物业的含义 “物业”一词译自英语ｐropertｙ，其含义为“财产、资产、拥有物和房地产等”，是一个广义的范畴。在我们这里所说的物业是指单元性的房地产，从物业管理的角度来讲，物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其配套设施、设备和场地。 其中各类房屋是指住宅小区、综合商住楼、别墅、高档的写字楼、商业大厦、宾馆、饭店、工业厂房、仓库等，既可以是一个建筑群，也可以是一个单体建筑；配套设施、设备是指房屋内外各类设备、公共市政设施；场地是指和房屋相邻的庭院、绿地、道路等。物业可小可大，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一个物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。 一个完整的物业，应至少包括以下几个部分：（1）建筑物。包括房屋