第八章团队游客与散客比较.pptVIP

第八章 中国团队游客与散客消费行为比较：傣族园案例分析 一、 傣族园的背景状况 1、位置、规模 位于距景洪27公里的勐罕镇，由镇内的五个自然村组成，总面积336公顷，一期资金投入3800万元。 2、开发主体 前期，东莞投资商 目前，橄榄坝农场和昆明建筑商 3、发展历程 1998年11月开始动工， 1999年5月4日试营业，1999年8月1日正式营业。2001年被评为国家AAAA级风景旅游区，2001年接待游客31万人次，2004年约50万人次。 4、景区特点 景区社区一体化。景区内的曼将、曼春满、曼听、曼乍、曼嘎五个傣族村寨， 共有309户，1487人。是西双版纳州集中展示傣族宗教、历史、文化、习俗、建筑及服饰饮食等的特色风景区，集自然景观与人文景观于一体。 5、主要旅游活动 天天泼水节 让游客随时都感受到泼水节的狂欢氛围 傣家民居参观 向游客展示傣家的干栏式建筑，体验傣族的待客礼仪 傣家乐 向游客提供食宿接待，体验傣族饮食和居住文化 季节性地展示民族节日 组织开展赛龙舟、放高升、斗鸡赛、丢沙包、赛鼓、燃放贡菲、赶摆、赕佛等活动，弘扬傣族的传统文化 民间工艺展示 织锦、傣首饰加工、制陶、榨糖等工艺过程的演示 小乘佛教文化展示 在曼春满古佛寺，游客可以参加涮线、念经、抽签等佛教活动 歌舞表演 向游客集中展示傣族的舞蹈文化 二、团队游客－傣楼参观 团队游客的消费心理和行为： 购买者的消费心理有差别： 有的觉得到人家做客，也不能白喝人家的茶水； 有的是觉得少数民族比较贫穷，自愿消费一点； 有的是认为便宜，即使是假的也不会有多大损失； 个别的还是当真的，认为可以作为旅游纪念品自己戴或拿来送人。 在男女混合团队里，女性的购买欲较强，但每人的购买数量都不会太多。 在纯男性的团队里，尤其是公款旅游的，购买量较大。 不感兴趣的游客一般很快就离去，只停留12、13分钟，有成交的团队停留时间较长，大约20分钟左右，有的还接近30分钟。这个时间相对较长，因为上午不看演出、不参加泼水的团在整个傣族园的停留时间也不过80分钟左右。 当买了东西下楼来的游客被问及：“你觉得这些东西是不是真的？”回答： “不清楚，就买着玩儿吧！” “如果是假的的话，就只值5元钱” “回去就没有用了，所谓真金的都买过，但出来总归是要花钱的！” 看来，他们的消费是带有不少非理性成分的。 傣楼主人与游客之间的关系很大程度上是一次性的经济交往，主人和客人都是匿名的，主人需要的是与客人保持一定的距离。在这种情况下，主客之间的关系是平淡的，有时并不友好。 三、散客－傣家乐体验 而傣家乐的接待则自始至终呈现出真实的主客关系，主人和客人之间一般会建立良好的后续互动，傣家乐的接待也因此不宰生客，买卖公平。 游客行为和活动规律，改变了主人的居住空间。旅游道、旅游点周围大量建房，主人希望与客人间能够密集地接触。 内部活动空间也有所变化。 是一种更积极的主客关系。  四、二者的比较 傣楼和傣家乐在接待对象的类型、接触程度，提供给游客的物品和服务，所获得的旅游收入，以及由此导致的游客体验和形成的主客关系，都各不相同。 对比 傣楼 傣家乐 游客类型 接触程度 提供的物品和服务 旅游收入 游客体验 关系的真实性 团队为主 时间短暂，个别人 沙金沙银 游客多、利润高，收入高，10％的傣族妇女拥有手机 热情推销，真假难辨，商业化了的傣族 当场是虚拟的，以后的关系不存在的，不足以影响重游 散客为主 较长时间，全家人 傣家食宿、待客礼仪、生活方式 游客较少，收入相对较低，几乎没有人有手机 热情纯朴、能歌善舞的傣族，生活安逸、幽静，商品意识萌生的傣族 自始至终是真实的，有后续联系的可能性，是促成重游的因素