禅城区物业服务小区“创文”情况检查记录表（补充）.doc

禅城区物业服务小区“创文”情况检查记录表（补充） 检查项目名称 检查事项 达标标准 存在问题 1、小区环境 1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木； 2、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠； 3、生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁； 4、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失； 2、 持证上岗 员工名册齐全、员工的职业资格证书和上岗证齐备。 3、挂牌服务 各类工作人员佩戴统一印用姓名、工号、工作岗位、照片的工作证或工牌。 4、文明礼貌 文明用语、待人有礼、微笑服务、遇事耐心解释。 5、在管理处（服务中心）对业主公示的文件 1.《物业服务企业资质证书》； 2.工商营业执照； 3.经物价部门备案的《物业服务收费项目》公示牌； 4.提供有偿服务的内容和价格； 5.小区的《管理规约》； 6.管理处（服务中心）管理人员情况（附照片）； 表一：检查组存 7.区物业管理主管部门监督投诉电话、业主24小时服务电话、本小区管理处（服务中心）值班领导电话及值班时间； 8.本公司的管理制度。 6、在管理处（服务中心）办公室挂墙的文件 1.本公司各部门的管理制度； 2.处理突发事件、群体事件的应急制度和流程。