秘书二级考试职业道德.pptVIP

@魏邓淅 /207075801 国家职业资格培训 国家职业资格全国统一考试 职业道德考试（10分） 职业道德知识 单选题：8道 多选题： 8道 个人表现测试 单选题：9道 职业道德考试出题思路 对号入座：八个职业道德规范的概念和要求 分清界限：道德与法律 分清是非：什么是对，什么是错 正确处理：国家、集体、个人关系 个人表现：实事求是、德才兼备 劳动与报酬是人们求生存的客观要求；是满足物质和文化生活的需要；必须通过合理途径。 　　☆答题方法：排除、选优 一、基本概念 （一）宪法是国家的根本大法 （二）法律与社会主义法律 （三）道德与职业道德 （四）道德和法律的区别与联系 （五）职业理想的三个层次 （六）自由与法纪 （七）自利追求与道德操守 （一）宪法是国家的根本大法 宪法规定了一个国家的社会制度和国家制度的基本原则 规定了国家机关的组织和活动的基本原则 规定了公民的基本权利和义务，是公民行为的基本准则 是制定其他法律的依据，国家一切立法活动的基础 具有最高法律效力 （二）法律与社会主义法律 法律是由国家制定的，并以国家的强制力保证实施的，法律体现着统治阶级的意志。 在我国，广大人民群众是国家的主人，我国的社会主义法律体现人民的意志、代表人民利益的；它规定了人民的各项权利和自由，并用强制力来保证这些权利和自由的有效行使。 （三）道德与职业道德 道德 是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 职业道德的特征： 1.范围上的有限性的； 2.内容上的稳定性和连续性； 3.形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。 （四）道德和法律的区别与联系 道德和法律的区别： 产生和发展的时期不同； 约束力不同，法律具有强制性； 作用的范围不同。 道德和法律的联系： 在作用上德治和法治相辅相成、相互促进； 在内容上道德和法律相互重叠，道德范围广； 在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。 （五）职业理想的三个层次 初级层次： 为了维持生存，是人对职业的最初动机 是职业理想的基本层次 中级层次： 主要目的是通过特定的职业施展个人的才智 高级层次： 工作的目的是承担社会义务，把自己的职业与为社会、为人民服务联系起来。 职业理想形成的内在因素： 人的年龄，环境影响，受教育程度 （六）自由与法纪 正确的法纪反映了事物的客观规律 它既限制人们的盲目行为，又保护人们的行为自由 只有法纪没有自由 人们的积极性和创造性就会受到压抑 国家、集体和个人的利益必然受到损害 只有自由没有法纪 国家和集体的利益会受到损害 个人的自由也得不到保证 （七）自利追求与道德操守 若无自利追求 经济活动将无法正常、有序、高效地开展 仅有自利追求而无道德操守 将会搞乱社会经济秩序 只追求自己利益的最大化而不考虑对方的利益 自利追求难以实现 自利追求与道德操守协调默契的基本点 交易双方建立稳定可靠的信用关系 二、职业道德规范 （一）文明礼貌 （二）爱岗敬业 （三）诚实守信 （四）办事公道 （一）文明礼貌 文明礼貌的要求 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 语言规范 用好尊称敬语，不用忌语 说好招呼声、询问声、道别声 讲究语言艺术 语感自然，语气亲切 语调柔和，语流适中 语言简练，语意明确 （二）爱岗敬业 爱岗敬业的要求 树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能 爱岗是敬业的感情铺垫 敬业是爱岗的逻辑推演 职业技能是发展自己、服务人民的基本条件 提高职业技能是爱岗敬业的具体表现 “跳槽热”的积极作用与消极作用 积极作用： 解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端 消极作用： 给一些企业带来损失；使一些职工不安心工作，最终失去工作 出现“跳槽热”现象的原因： 社会原因、政治原因、经济原因 （三）诚实守信（1） 诚实守信的要求 忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密 不诚实劳动现象： 出工不出力 以次充好，缺斤少两 制造假冒伪劣产品 诚实劳动的重要性： 是衡量劳动者素质高低的基本尺度 是劳动者人生态度、价值观、理想的外在反映 影响企业的形象和企业的兴衰 影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力 诚实守信（2） 诚实与守信 诚实是守信的心理品格基础， 诚实是守信表现的品质 守信是诚实品格必然导致的行为 守信是诚实与否的判定依据 诚实守信是社会主义道德建设的重点 （四）办事公道（1） 办事公道的要求 坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落 办事公道的内涵： 在处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事 如何做到公平公正： 按原则办事，不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失 办事公道（2） 顾全大局是处理公与私关系的基本要求 如何做到公私分明： 正确认识公与私