7项基本质量工具.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants SHA--05841-043-06-02-C-6-Product Planning.ppt 2006年度产品规划报告-PPT 7项基本质量工具 学习流程： 学---理解、掌握技能要点 习---亲身体验，深化理解，获得经验，把它变为自己的 应有---把体验得到的经验用在自己的工作生活中 分享＆推广---和他人分享，向他人介绍 回顾与检查---回顾、检查前四个环节，开始新的学习 课程目标： 了解七项基本质量工具 主要掌握七项质量工具中的检查表和直方图的使用方法 能够利用检查表和直方图对自己工作的遇到的问题进行灵活运用 质量管理发展史： 工业革命前，产品质量有各个操作人或制造者自己控制 1875年，泰勒制诞生---科学管理的开端 最初的质量管理---检验活动和其它职能分离，出现专职的检验人员 和独立的检验部门 1925年，休哈特提出统计过程理论---应有统计技术对生产过程 ，减少对质量检验的依赖。 1930年，道奇和罗明提出统计抽样方法 1940年，美国贝尔应有统计质量控制技术在电话公司获得成效 1950年，戴明提出质量改进的观点 1960年戴明、朱兰、费根保姆提出全面质量管理理论，七项质量 工具得到广泛应用。 1970年，日本的石川馨正式提出七项基本质量工具。 七项基本质量工具： 检查表 直方图 散点图 柏拉图 因果图 流程图 控制图 基本统计工具： 检查表 直方图 饼图 散点图 柏拉图 鱼骨图 流程图 控制图 曲线图 检查表： 检查表编制和运用的六个步骤 确认数据种类及如何给数据定制 ---确定是定性数据还是变量数据 ---确定你要评估的内容—帮助你决定采用那种检查表 数据种类 数据分布 定性数据 比例分布 定量数据 -计量值 正态分布 -计数值 二项分布 -计点值 泊松分布 检查表： 整理，确定搜集的数据方法 ---确定数据收集方法，以自动/人工方法搜集？ ---尽量用最容易的方法搜集数据 指定数据搜集时间 ---指定在什么时间段内、什么时间点、什么样的频率搜集所需的数据，以及总共要搜集多少数据 检查表： 设计检查表 ---尽可能的简化搜集程序，以最少劳动获得需要的信息 搜集和记录数据 ---严格根据检查表搜集数据 ---把所得的结果如实，及时的记录在检查表上 沟通 ---何人、何时、何地、如何收集数据 ---数据搜集过程的相关信息（抽样数目、特性或记录数据所用符号等） 检查表： 几种常见检查表 检查单 记录表 缺陷位置 缺陷分布 缺陷类别 缺陷成因 工作抽样 检查单检查表： Ⅴ 油 Ⅴ 大米 面包 牛奶 Ⅴ 鸡蛋 购物单 20004 20003 20002 20001 收货日期 落单日期 订单日期 订单编号 订单记录表 记录检查表： 骨架横梁焊接有气孔 2008.8.26 张三 问题描述 检查日期 检查人 车身骨架检查表 缺陷位置检查表： 大板面漆缺陷情况 ※ ※ ※ × × ＋ ＋ ＋ ※磕碰 ×划伤 ＋流挂 缺陷分布检查表： 2 5 9 17 12 5 2 总次数 ＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊＊＊ ＊＊＊ ＊ ＊ 10 ＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊ 11 　 ＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊ 　 12 　 　 ＊ ＊＊ ＊＊ ＊ 　 13 　 　 　 ＊＊ ＊＊ 　 　 14 　 　 　 ＊ 　 　 　 15 2.3 2.2 2.1 2 1.9 1.8 1.7 尺寸 频率 　 检查者 　 　 　 总数 　 　 　 　 批号 　 　 　 组别 　 　 　 　 工序号 　 　 　 生产线 　 　 　 　 日期 　 　 　 产品名称 　 　 　 缺陷分布检查表 缺陷类别或原因检查表：