2015年跨境电子商务报告.pdfVIP

摘要 近日，全球无卡支付网（）联合国际 支付方案提供商Payvision 公司，对投资方、商业服务提供方、 独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球 性调查，其目的主要是了解目前无卡在线支付所面临的挑战，并 确认无卡在线支付行业向跨境电子商务领域的延伸及商业驱动 模式。 2012 年，全球跨境电子商务市场规模超过 1 万亿美元，同 比增长约21%。从区域上看，欧洲地区成为全球最大电子商务 市场。2012 年，欧洲电子商务市场规模实现4126 亿美元，占 全球电子商务市场的35.1% ；北美地区电子商务市场规模达到 3895 亿美元，占全球33.1% ；亚太地区是全球增长最快的第三 大电子商务市场，总交易额达到3016 亿美元，占全球的25.7% ； 拉美地区是电子商务的新兴市场，交易总额达到557 亿美元， 占全球的4.8% ；最后是中东和北非地区，交易额占到全球的 1.3%。电子商务正在全球快速发展，但国家之间或地区之间的 发展都存在着巨大的差异。 此次调查结果展示了跨境电子商务在各个地区的发展模式 以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势，确认了欧洲 的 “联合与增长”商业模型（在此模型中，互联网、银行、国际 支付服务供应商与全球卡公司联合作为全球几个股东并共享利 润）。同时，也验证了在急速增长的电子商务背景下网上购物者 和付款者的最佳组合模式。 调查亮点 调查结果显示，近半数调查对象引入了跨境电子商务业务， 其中的93.2%调查对象表示，跨境电子商务是盈利的；超过44% 的支付服务提供商和企业选择跨境电子商务，并从一开始就选择 世界范围的跨境电子商务。与此同时，29.5%的企业先专注于邻 国市场或有共同语言的地区。约70.3%的受调查企业认为有共 同的语言是跨境电子商务强大的内因，其次才是有共同边境的邻 国。 这一结果表明，语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强 大的商业驱动力。大约67%的被调查企业认为，有着相同语言 的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商 务带来更多的利润。 56%的受访企业选择在拓展到国外市场之前首先调查当地 的支付方式。 53.3%的受访企业认为，给消费者提供的支付方式很复杂， 但同时许多企业相信在传统信用卡基础上附加多种支付选择，可 以给消费者提供更多选择。为在信用卡支付方式占领绝大部分份 额的市场中达到操作方便的目的，值得进行投资。 超过半数的企业认为，为了满足多语言用户的需求建立一个 语言中心的任务十分困难。 不同区域所面临的挑战和商业机会 Payvision 公司发布了部分国家的实地调研情况，调查主要 针对那些不断扩大跨境电子商务的企业开展。调研结果反映了当 地在线支付的现状，同时也可从图表数据中分析出跨境电子商务 的多种驱动因素。 作为消费者来说，逐渐习惯了线上和线下渠道的同步搜索， 回顾、比较、选择以及购买商品或者服务，通过不同的渠道，在 线商户就需主要投资于能够满足顾客需要的产品。商户需要投资 于做产品宣传册，招聘专业人才，使用社交媒体，进入实体商店 和搭建方便客户通过手机访问和购物的客户友好型网站。 德国、英国和法国等国家已经多渠道在线策略进行了投资。 64.4%的被调查者表示，他们已经进行了多策略的投资； 70.1%的被调查者认为，使用社交媒体可以提高在线销售量。 意大利作为欧洲的一个新兴电子商务市场，约52%的在线 商户都在增大他们对于多渠道市场策略的投资，尤其是社交媒体 市场（信息来源：意大利进口商协会）。 在所服务的商户的需求和期待日益增长的情况下，产品服务 提供商（PSP）、移动服务提供商（MSP）和独立销售组织方（ISO） 正在面临更多挑战。 此次调研讨论了如何解决这些问题与挑战，并在他们各自所 代表的领域内探索区域电子商务市场的新机会。调研的焦点放在 了所选取的调查对象最为关注的几大区域上。 一、全球网络——如何解决贸易壁垒，让跨境电子商务更加 有利可图 研究表明，全球电子商务市场2015 年的总销售额将实现 1.4 万亿美元，2012 年该数字为 1 万亿美元。投资者有理由看 好在线支付和全球电子商务行业的前景。 信用卡支付仍是国外购物时首选的支付方式。全世界非现金 支付交易占比约为74%，主要的支付卡有VISA、MasterCard、 Amex 和Discov