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序言
末日前的电商创想
2012 年,电子商务行业经历了几番沉浮,繁华与落寞交织,黑夜与白昼交替,电
商“寒冬年”先于玛雅人的末日而来。幸运的是,尽管开局艰难,但结局不乏惊喜。狂热
的 11.11 与崭新的 12.12,一个是不断超越巅峰的现在,一个是充满无限可能的未来。
数以百万计的电商企业,汇聚成一股力量,冲破阴霾。
过去几年里,大多数电商企业都在各自的行业内扮演着“颠覆者”的角色,通过
“砍杀”中间流通环节来获取价格优势和自身利润,然而,传统企业花费数十年时间所
积累的消费者洞察、品牌塑造的能力、以及基础供应链的打造却是大多数电商企业
“缺课未补”的项目。残酷的竞争、高涨的营销费用、陈旧的营销套路逐渐令电商企业
力不从心……
如何突破当下诸多卖家的困局呢?这是 2012 年大家面临的核心问题。几番思
索,我们尝试回归商业的本质,去亲近消费者,了解他们真实的需求和动向,根据他们
的需要去设计产品、调整渠道,在他们喜欢的媒体上与他们游戏,并维护好彼此间的
关系。20
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