内勤团队建设.ppt

代理人事业内勤团队建设 袁寒 树干－－团队的品牌 我们要建立怎样的团队品牌？ 高度的计划、分析和执行能力 高度密切的团队协作 统一、过硬的技能 我们的品牌是： 土壤－－海康企业文化 树根－－团队的学习能力 树叶－－团队的方法 空气－－团队的氛围 * 2004--2006年 2007--2009年 基础：塑造品名阶段 ·完善制度及流程的各项建设 ·形成高忠诚度、高技能、高 专业形象的主管队伍 ·代理人的业务收入优于市场 2010—2012年 发展：品牌凸现阶段 训练体系成为我们的核心竞争力 销售队伍的专业形象领先于市场 我们已经建立以“开创、尊重、团 队、亲情”为核心的代理人文化 腾飞：建立强势品牌 我们是市场的领导者 PAS模式下的代理人队伍基本达到阶段规划目标 05年几大系统的创建为提前达到此阶段规划目标奠定了基础 海康代理人业务的未来 成绩属于过去，面对公司的雄图伟略，我们才刚刚起步！海康代理人事业要在多变的市场竞争中脱颖而出，以 协助公司真正成为中国最好、最值得推荐的保险公司，需 要一支——目标一致、勇于梦想、锐意进取、共好共赢、 肝胆相照的学习型、成长型、具有海康特色、有战斗力的品牌 营销团队，去承载公司赋予的使命，去成就我 们每个人的价值与梦想！ 如何“树”造一流的团队？ 土壤—海康企业文化 树根—团队学习能力 阳光和气候—多变的市场 树干—团队的品牌 树枝—团队的技能 树叶—团队的方法 空气—团队氛围 企业文化的推动者! 有海康特色 特别能战斗 形成的强有力的团队 （是群狼而不是孤狼） 高度的计划分析对多变市场的预见力 高度的执行能力 各方面严格要求和铁的纪律 现场解决问题的能力 特别能吃苦、抗挫性强 特别的说服人的能力 特别强的创意能力 差异化—行为的楷模 营销销售管理的专业人士 Back 三个优先，七项修炼，十条信念 建设积极向上的企业文化 创建学习成长型组织 提升海康的核心竞争力 建立海康的竞争优势 快速应对市场变化 一家海康 Back 树立团队学习理念：团队学习既是团队成员相互沟通和交流思想的过程，也是团队成员寻求共识和统一行动的过程。 树立学习速度理念：要求个人和组织要以最快的速度、最短的时间学到新知识、获取新信息，并以最快的速度、最短的时间应用于工作和创新。 树立创新学习理念：学习的目的就是要解决实际问题，提升竞争能力，创造性学习是学习的灵魂和生命力。 树立学习与工作一体化的理念：只有把学习与工作紧密结合起来，实现学习和工作双向强化，才能达到事半功倍的效果，实现由学习创新、思维创新到工作创新的三级飞跃。 团队学习能力 = 信息获取能力 + 信息处理能力 Back “团队”倡导的管理方法 绩效管理 Performance Management 目标管理 MBO Management By Objective 顾客满意 Customer Satisfaction 走动管理 MBWA M. B. Wandering Around 提案制度 Suggestion System 策略管理 Strategic Management Back 专业技能 人际关系技能 管理技能 沟通技能 各阶层不同主管技能要求趋势演变图 树枝－－团队的技能 现场解决问题的能力 低阶主管 中阶主管 高阶主管 核心技能 Back 目标的一致性： 全体成员充分认识到团队的共同目标,不允许存在与大目标不一致的小目标 开放式沟通： 团队形成一种开放式沟通方法,提高内部透明度,让成员拥有更多信息，并能建设性地畅所欲言 授权式的管理： 在成员技能和应验有一定积累的基础上，提倡授权式管理,赋予成员更多的决策权或更多的影响决策权的权利 团结协作、互相帮助： 团队团结一致，以公司和大局为重，个体之间的竞争以不危害协作和配合为准册，以团队合作为部门的主基调，发挥团队的作用 平等、信任： 成员之间应平等相处、更应鼓励建立相互信任的关系 有一定的趣味性、充满活力： 成员之间不应该太刻板、要以轻松的心情相处,焕发活力 严格要求令行禁止的工作作风： 宽松的工作氛围必须有严格的要求为界限，政令既出,必须不者不扣的坚决执行 领导的率先垂范： 所有要求成员做到的事，领导者必须带头做到 *