社会化媒体营销策略与实施(许应楠)中华讲师网.pptVIP

找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 社会化媒体营销策略与实施 许应楠 博士 擅长领域：传统企业转型电子商务规划 社会化媒体营销规划与实施 电子商务企业用户体验分析 目录 CONTENTS 1 社会化媒体营销内涵、精神 2 社会化媒体营销“三步走” 3 微信营销运营体系 4 社会化媒体营销案例 1 社会化媒体营销内涵、精神 社会化媒体营销浪潮 社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务、维护、开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微信、微博、博客、搜索引擎、百度百科、SNS、Video等。 Interest Attention Share Search Action 引起注意 激发兴趣 进行搜索 购买行动 过程分享 社会化媒体营销 社会化媒体营销新路径 企业无法抗拒的社会化媒体营销 用户更相信口口相传的平行媒体报道 AC尼尔森调研显示，在过去的5年里，每10个互联网用户中就有7人相信 消费者评论多过传统广告 用户口碑信息主要源于社会化媒体 用户对品牌、产品、服务的体验信息主要通过社会化媒体分享和传播 社会化媒体是维系用户关系的有效手段 依靠消费所产生的单向关系维护手段已经无法适应用户自身意愿觉醒的新关系体系 2 社会化媒体营销 “三步走” 实施“三步走” 聆 听 品牌 品牌、文化、新闻 产品、价格、服务 活动信息 行业 行业信息 行业活动 行业意见领袖 竞争者 品牌、产品和服务 互动或促销活动 运行情况 …more …more …more “听”懂消费者 深入社会化媒体营销核心在互动整合 互 动 用户分散在各平台 聚集用户 用户习惯互动分享 围绕用户 确定目标，明确效果 聚焦目标 用户分散在各个社会化阵地，互动整合可以聚集用户参与 互动分享成为用户行为习惯，营销应当围绕互动开展 通过互动，各平台交叉营销，达到整合聚焦营销的目标 评 估 三力评估法 3 微信营销运营体系 前期调研 微信运营团队搭建与管理 微信运营团队搭建与管理 市场部 客服部 管理 人员 高层 微信活动的策划与运营 微信活动从哪方面入手，注意哪些方面呢？ 活动周期 活动内容 推送时间 活动周期最好设置为一个星期 空闲时间推送活动 做好活动预热和亮点提炼 拉粉 激活 成交 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台