卖场工作内容及时间分配..ppt

卖场工作内容及时间分配 規矩方圓 上課期間,請關閉所有對外通訊(手機.傳呼機.無線電.衛星通訊)---鴿子關起來. 每上課1小時,休息10分鐘.(恢復文明生活) 酒肉穿腸過,我佛在心頭(抽煙.吃口香糖.喝飲料.吃零食.檳榔.伸懶腰) 請微笑 你喜歡你的工作嗎? 販賣流行.快樂的‘快樂事業’ 課程主題重點 銷售環境之建立確認工作 販賣工作之銷售協助工作 落實卖场工作内容及时间分配之目的 有效管理及掌握工作時間 新進人員能瞭解每日工作內容及重點事項 工作有目標性.目的性 訓練對自身工作事項之完成及進度規劃 可機動調整時間之工作事項: 廠商洽談 市場調查 (此二事項為賣場開門前及開門後整理整頓工作完成後可執行事項) 固定性及臨時性會議 專案事項推動 突發事件處理 (優先處理事項) 时间1 8：45—9：00 检查扶手电梯状况、消防器材、动线、洗手间、仓库、陈列物等。 时间2 9：00—9：15 晨 会 事項宣達 新進櫃.新人員宣達 產品新知.流行趨勢 獎勵或表揚 工作分配 政策宣達 服務理念 工作改善檢討 案例研討.突發狀況處理須知.各櫃目標抽問 其它(如員工士氣激勵.外語教學) 时间3 9：15—9：30 检查收银台周边、道具、玻璃柜、镜子、陈列架、人员是否清洁完毕。 9：25专柜人员站至定位迎宾，清洁商品是否整理好。 时间4 9：30--9：40 迎宾（值班经理至门口，其余人員巡检专柜礼仪） 时间5 9：40—11：00 展开商品确认，陈列架、柜台上商品数量是否恰当，衣架、陈列柜上商品整理整齐，照明器是否准确照在商品上。 时间6 11：00—12：00 调查昨日销售状况、今日活动商品进货及上架状况。 陈列展示、商品是否依种类、型号、颜色分类、动线状况。 灯具、POP、专柜人员仪容、专柜人力是否到齐充足、广播状况。 时间7 11：00—13：00 专柜人员用餐、休息时间管理与确认。 时间8 13：00—15：00 销售问题处理、销售状况了解。 廠商洽談(此時間點適合) 时间9 15：00—16：00 早晚班事项交接，晚班人员点名、联系厂商。 会议进行，询问早班是否有顾客抱怨。 时间10 16：00—17：00 本日畅销商品到货状况了解，仓库使用状况调查。 时间11 17：00—19：00 明日活动商品确认与到货状况，晚班用餐状况管理。 时间12 19：00—20：30 销售高峰应对.夜间灯具巡检，协助销售。 时间13 20：30—21：00 畅销品销售状况及库存状况掌握。 时间14 21：00—21：30 询问晚班是否有顾客抱怨，各柜日目标达成检视及改善对策、回报。 时间15 21：30—22：00 关店前卖场状况检视，专柜员工送客。 时间16 22：00-- 数据最终确认、日志记录、留滞客人、专柜员工安全离开店之确认。 THE END