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中国结算深圳分公司 证券登记业务电子平台 快速入门手册 2010修改版 中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司目 录 一、前 言 1 （一）编写说明 1 （二）系统改版内容 1 （三）释义 2 （四）其他说明 2 二、系统环境准备 3 （一）安装客户端程序 3 1、飞天诚信USB KEY的驱动程序安装 3 2、明华USB KEY的驱动程序安装 4 3、握奇USB KEY的驱动程序安装 4 （二）USB KEY的使用 5 1、飞天诚信USB KEY的使用 5 2、明华USB KEY的试用 6 3、握奇USB KEY的使用 6 三、网上业务操作 7 （一）登录与信息资料维护 7 1、登录 7 3、退出登录 8 2、信息资料维护 8 （二）具体业务操作 11 1、A、B股权益分派业务 11 2、解除限售业务 11 3、非公开发行业务 11 4、信息披露义务人持股及股份变更情况查询业务 16 5、不定期持有人名册查询 20 6、定期持有人名册查询 21 7、股份托管分布信息查询 22 8、股本结构查询 24 9、高管信息查询 26 10、股份冻结数据查询 26 11、限售/非流通股明细数据查询 27 （三）其他 28 1、业务联络人信息查询 28 2、消息服务 28 四、其他事项说明 30 （一）数据服务说明 30 1、数据保存期限 30 2、数据接口说明 31 （二）常见问题解答 37 1、飞天诚信USB KEY和明华USB KEY无法安装驱动程序怎么办？ 37 2、Windows不能识别USB KEY硬件，如何处理？ 37 3、登录时需要几个密码？如何区分？ 37 4、USB KEY证书丢失，如何处理？ 37 5、USB KEY硬件PIN码锁死，如何处理？ 38 6、使用握奇USB KEY登录时，在“选择数字证书”对话框中看不到数字证书，如何处理？ 38 7、使用握奇USB KEY登录时，系统提示“未正确安装读卡器”或页面显示“找不到服务器”错误信息时如何处理？ 38 8、使用飞天诚信USB KEY或明华USB KEY登录时，页面提示 “找不到服务器”错误信息时如何处理？ 39 9、数字证书何时应更新？ 40 10、文件下载后无法用Microsoft Visual Foxpro或Excel打开？ 40 11、Excel打开DBF文件时数据不全，为什么？ 40 （三）服务与交流 40 一、前 言 （一）编写说明 为适应市场发展变化，提高业务运作效率，上市公司网上服务平台于2009年改版为“证券登记业务电子平台”（以下简称“平台”）。为方便证券发行人办理相关业务，本公司在原《快速入门手册（2006年版）》的基础上制定了本手册。 本手册是简易操作手册，如果发行人对本手册中没有涉及的内容存在疑问，请参阅《中国证券登记结算公司深市发行人证券登记业务电子平台用户手册》，可在“发行人用户登录”页面下载。 （二）系统改版内容 1、新增业务及数据内容 （1）A、B股权益分派业务； （2）信息披露义务人持股及股份变更情况查询业务； （3）股份托管分布信息查询业务； （4）股本结构书面证明申请业务； （4）按持有人类别标识统计的股本结构数据； （5）股份冻结数据查询业务中的股份轮候冻结数据。 2、新增系统功能 （1）引入了业务电子流程管理； （2）为每个发行人建立了2个用户，并分别颁发数字证书； （3）新增待办业务提示功能，有页面消息、短信和邮件三种提示方式； （4）提供多种格式的证券数据结果，并新增了数据的网页展示功能； （5）新增了业务联络人信息查询功能； （6）新增消息服务功能，以方便发行人通过平台与本部业务联络人沟通； （7）新增业务论坛，以方便探讨业务问题。 3、本次调整业务内容 （1）为方便发行人区分需要申请的持有人名册和月末自动下发的持有人名册业务，将名册业务拆分为“不定期持有人名册”和“定期持有人名册”两项业务； （2）为适应全流通市场，股份冻结数据业务的数据范围从“限售/非流通股份”的冻结数据拓展到所有股份的冻结数据； （3）为节约系统资源，对证券数据设置了在线保留期限。 （三）释义 本公司：指中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司 本 部：指中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司登记存管部 网 站：指中国证券登记结算有限责任公司网站 发行人：指在深圳证券交易所市场挂牌的证券发行人 平 台：指本公司证券登记业务电子平台 （四）其他说明 本手册是在Windows XP系统和IE 6.0 浏览器的环境下，主要以证券代码为“000123”和“200123”的上市公司为例进行编写。 操作系统Windows2000或WindowsXP，浏览器ePass3003_Chinaclear”→“管理工具”，启动USB KEY用户工