正荣集团交房管理工作指引V1.0.pdfVIP

交房管理工作指引 编号： 版号：V1.0 交房管理工作指引 V1.0 编制 集团营销管理部 日期 2013年3月 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1 交房管理工作指引 编号： 版号：V1.0 第一章 总则 第一条 为实现集团交房管理工作的标准化、规范化，维护我司与客户的利益，保障交房管理工 作的顺利进行，特制定本指引。 第二条 本指引中 “交房管理工作”特指工程移交验收、交房风险排查和集中交房三部分管理工 作。除非特别指出，本指引中 “集团”指 “正荣集团”，“子公司”指 “正荣集团下属各置业子公司和 项目公司”。 第三条 子公司客服中心为交房管理工作的主责任部门，负责参照本指引结合项目实际情况制定 具体方案和计划，全面负责交房管理工作，解决交房过程中的各项问题，保证交房工作的顺利完成； 集团营销管理部负责指导、监督和检查。 第四条 各地物业分公司负责配合和协助当地子公司客服中心完成交房管理工作，解决交房过程 中的各项问题，保证交房工作的顺利完成；物业总公司负责指导、监督和检查。 第五条 子公司工程管理部负责组织施工单位参与交房管理工作，解决交房过程中出现的工程质 量问题，直至符合交房标准；集团工程成本部负责指导、监督和检查。 第二章 工程移交验收管理工作指引 第六条 定义 工程移交验收管理工作包括初验、复验及验收报告确定三个环节。移交验收时间为工程竣工预验 收合格之后、客户集中交房之前。 第七条 移交验收准备 （一）根据项目开发节点计划安排，子公司客服中心负责在预定集中交房前 天牵头成立移交 120 验收小组，小组成员由子公司客服中心和工程管理部、物业分公司、施工单位及监理单位人员组成。 客服中心协同工程管理部围绕物业分公司提交的《物业接管验收方案》共同编制《工程移交验收方案》， 方案应明确如下事宜： 1、工程初验、复验的时间计划和工作进度安排； 2、工程初验、复验的标准制定、整改要求，相关表格资料准备； 3、工程竣工资料和工程实体移交的时间计划、工作进度安排。 （二）移交验收方案应提交子公司工程管理部和物业分公司共同审核，子公司总经理审批通过后执 行。 （三）移交验收方案确定后，由子公司向物业分公司发出《移交验收邀请函》。 （四）物业分公司在收到 《移交验收邀请函》5天内与子公司工程管理部商定具体移交验收日期。 2 交房管理工作指引 编号： 版号：V1.0 双方商定的移交验收初验开始日期不宜迟于预定集中交房日的前90天，精装房的移交验收复验开始 日期不宜迟于预定集中交房日的前 天、毛坯房的移交验收复验开始日期不宜迟于预定集中交房日 60 的