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从情感入手——人性化管理 班级：#### 学号：### 姓名：### 【摘 要】现在各个企业、各个公司都在普遍谈及要实行“人性化”的管理方式，来取代早期的各种制度呆板、条例化的东西。“人性化管理”是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理，是现代企业管理的趋势。本文从分析企业管理向人性化管理发展入手，深入剖析了人性化管理的内涵，阐述了要正确把握企业人性化管理与科学化管理之间的关系。为有效有效地提升人的工作潜能和高工作效率的提供臂力支持。 【关键字】人性化管理 情感化管理 企业管理 人是一种感情动物，不管是在日常的工作、学习和生活中，人总是容易被一些条例化的规章制度所制约，严格的规章制度是每一个企业都在追求的最高境界。 产生凝聚力和向心力企业要实现持续发展壮大， 除了加大力度引进人才、培养人才外，管理者还要设法实行强有力的情感管理。由于有了情感，员工们愿意向管理者表露自己的心声提出合理的建议，愿意为企业的发展竭尽所能贡献全力。 产生激励和增效功能管理者要把企业管好，必须探索，寻求新的管理方法来激发广大员工的工作积极性、主动性、责任性和创造性。而情感管理恰是激发、增效的一剂良方。 情感亦是一种效益。如果管理者经常与员工沟通交流，及时了解他们的所想、所好、所需，帮助他们解决疑难问题，共同建构一种相互信任的和谐工作关系，形成一种团结奋进的合作氛围，那么企业就可以最小的能耗获取最大的效益。 化解企业内部矛盾， 问题在于管理者能否及时发现矛盾，及时化解矛盾，使矛盾由大到小，由小到无，而不是袖手旁观，置若罔闻。 由于工作需求或工作性质的不同，有些员工有时会感觉受到了一些不公正的待遇，产生抱怨情绪，这时管理者如果能投入情感，把员工当作自己的亲人，那么就会及时采取措施，尽快解决，使矛盾不激化、不爆发。 有时员工会有一些误解，如果管理者能心平气和地与他们促膝谈心，那么就可以及时消除误解，只有把事实交待清楚了，思想问题解决了，矛盾才会化解。 由此看出，情感管理引入人力资源管理，可以消除管理者与管理者、管理者与员工之间、员工与员工之间的不和谐因素，用真诚换取员工的理解和认同。 四、实现人性化管理的主要途径 实施人性化管理，关键是要按照人性的要求和人的行为方式来设计组织结构，制订各种制度，安排各项工作，为人提供一个全面发展的空间。为此，在正确认识和理解人性化管理的基础上，要从以下几方面实践人性化管理：管理的科学化管理科学化是贯彻在组织管理活动中的一条主线。“人性化”管理是在科学管理的基础上实施的，是贯彻了科学管理思想之后才行之有效的，没有科学管理作基础，“人性化”管理必将是无本之木。 管理的民主化随着经济的发展和精神生活的提高，工作对人们来说除了是谋生的手段外，更多的是实现个人价值的重要方式。 管理的教育化未来的竞争是人才的竞争、技术的竞争、知识的竞争。为此。企业必须注重对职工的技术培训、理想教育和组织文化的培养，提高员工适应不断变化的外部竞争环境的能力和对组织核心价值观的认同。 管理的自主化自主管理以先进文化理念为核心，迎合了现代人受尊重、自我实现等高层次的心理需要，最大限度地放权给员工，实行开放型的管理，以充分调动员工的自主性、积极性和创造性，全面提升工作效率。如果工作的性质和特点允许，可以让员工自主确定工作目标、工作时间、工作报酬。 五、结论 人性化管理是现代人最乐意接受的管理方式，是现代企业管理的趋势。如果企业经营者能积极实施人性化管理，视员工为同舟共济的“伙伴”，那么员工就会把个人生命价值与企业经济价值融为一体，为企业的发展贡献自己的全部才华，促进企业持续健康发展。 企业经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，员工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。 日本著名企业家松下幸之助曾经说过：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃地发展下去，完全取决于人”企业的人性化管理，有待于我们在新形势下的企业管理实践中进一步去探索完善和创新发展。 参考文献 1、石磊，《科学主义管理与企业人道主义》，管-疆Z[J]中国社会科学，1999年第2期。。 2、 李君，孙后全，《情感因素对中国企业人力资源管理的影响分析》，湖北社会科学，2008(6)。 3、纪红，《关于企业人性化管理的思考》[J]，企业经济，2004(12)：38，39。 4、卫伟，《走出混沌》[M]，人民邮电出版社，1998。 5、王缉慈，《色蝴前空间：企业集群与区域发展》[M]，北京大学出版，2001。 6、凤清，《当代西方教育管理发展的启示》[J]，煤炭高等教育，2000，24—25。 7、陈桂玲，《情感管理》[M]，中国纺织出版社，2002。