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展览业务基础知识 1）勤奋、好学、专心、细心； 2）仔细阅读展会资料，了解展会性质，熟悉展品范围； 3）认真查找与展品范围关系密切的企业，记清楚企业名称，电话、传真等联系方式，并标明企业的主要产品（以便对企业加深了解）； 4）抄写资料时每一条资料后面都要留出足够的空间，以备作笔录使用 5）多找资料，多发传真，多打电话（付出就会有回报）,打电话声音洪亮，吐字清晰，语言简洁（用普通话）； 6）联系企业时，必须先了解这个企业，知道这个企业是做什么产品的，随时准备回答企业所问问题，把企业每问的一个问题都记录下来，闲时找好合适的答案，以备下一次/或下一个企业问同样或类似的问题时用；不会的问题可以向同事请教，尽量避免回答苛刻问题或敏感问题，（在对方问有哪些企业参展时，一定只能说和这个企业产品相关的企业，切忌不要说无关的企业，不知道的可以先不说，切不可乱说） 7）努力找到企业第一负责人（董事长、总经理、销售总监）、熟悉他们的名字， 找到他们的直接联系方式，把传真资料发到他们手中，并电话确认对方收到、看到展会资料，当第一负责人指定你与谁谁联系时，你才与指定的展会负责人人联系，每次电话都要做好笔录，不要在下次打电话时，不知道企业曾经说过什么； 8）打电话能找到对方的，不要随便打对方手机，打手机即不礼貌，又容易让对方反感 9）新业务员开始打电话时尽量不要与企业多说闲话，免得对方问的问题答不上来，把该说的几句话说清楚就可以了，关键是要让对方看到展会资料，做业务需要多打电话是指每天打很多企业的电话，而不是和一个企业多说话（言多必失）； 10）不要问对方不该问的问题，不要问对方有没有什么什么产品，这样对方容易认为是来采购的客户，当你再说清楚是展会时，对方会有“空欢喜一场”的感觉，从而产生反感（你肯定也就不会有好果子吃了） 11）做业务的部分套套话： 做业务需要较好的口才，但也不是只有能说会道的人才能做，只要把你打电话给对方的意思表达清楚就基本可以了，对方参展必须要先看过展会资料才能确定的； 一般第一句套话都是：“您好！我是上海歌华公司的“某*某”，上海九月份有个冷冻食品博览会想邀请贵公司参加” 转另一个电话前问清楚找谁 说这句话要吐字清晰，要说慢些，免得对方听不清楚，不是有预约的电话，这句话可以反复用），对方听完这句话一般都要开口说话了，这时你要集中注意力听对方说话，并随时准备回答对方的问题，知道对方接电话人是谁的，要称呼对方（比如张总、李总，张经理、李经理等，一般不要用“先生”“小姐”称呼），不知道对方是谁的，谈话又比较友善的，在挂电话前要问下对方姓氏（如；“请问先生贵姓、怎么称呼您呢”），问后做好笔录，以便下次好称呼。 12）打电话容易遇到的问题 对方说“我们不参加”的， 你可这样赶紧问：“请问您看到过展会资料吗，我们展会是冷冻食品行业最好的展会，我发一份邀请函你看下好吧，”对方同意后立即发份传真给对方，更重要的是要知道说这话人的身份（一般公司前台或不当家的人经常都是说不参加） 对方“要参展企业名单”的，可这样回答：“我们正在招商，参展企业名单还没有整理，你先报名把展位确定下，名单整理出来了我第一时间发给你”，尽量别答应给名单，因为好多是骗客户信息的；执意要名单的，想办法拖，实在拖不过去时才整理一份假的名录给他（注意不要把要名单的企业也放在假名单里了），不执意要的就口头说些企业敷衍下算了， “展会主办单位、时间、地点、展位价格...”-这些问题资料上都有，仔细阅读资料即可 对方说“九月份，时间还早着呢”，可这样回答：“现在订展位位置好些，对展览效果会有所帮助的，再说，定晚了可能就没有展位了” 更多可能遇到的问题需要在实际工作过程中慢慢总结、慢慢摸索。 学无止境，让我们互相学习、共同提高！ 您好！我是xx公司的“某*某”，上海九月份有个冷冻食品博览会想邀请贵公司参加” 转另一个电话前问清楚找谁 我们不参加、不需要 请问您看到过展会资料吗，我们是专业的冷冻食品行业的展会，我发一份展会的资料吧 就两张A4纸 您看下 再考虑考虑 好吧 贵公司的产品跟我们的展会这么对口，为什么不考虑考虑呢 到时候，展会现场会有很多代理商、采购商，可以增加贵公司的订单 我已经收到资料了、还在考虑 请问贵公司有意向吗？您知道早点订，展位位子肯定比晚订的好 我们从不参加展会 可是像贵公司的产品这么优秀，跟我们的展会这么对口，为什么不参加展会呢？ 已经参加其他的展会了 请问参加的是哪里的展会呢？ 太远了 不远啊 我们这边还有国际的展商呐 况且现在交通很发达 人手不够 不需要很多人手啊 在开会 打扰了，我下午再打给您 传真机坏了 那请问您贵公司展会的负责人是哪位啊？您能给我展会负责人的个人邮箱地址吗？ 九月份，时间还早着呢”，