四川大学2010年度管理学原理重点+A卷.docVIP

名词解释： 资源供应者：资源供应者是指为组织提供各种资源要素的供给方，这里的资源要素不仅包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和其他各种服务（如法律、咨询）等。 竞争者：竞争者是指与本组织存在资源和服务对象有争夺关系的同类组织及新加入或潜在的将要进入该行业的组织，包括竞争对手的数量、竞争对手的竞争能力及竞争的强度与结构等。 战略管理是组织确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定组织的战略目标为保证目标的正确落实和实现进行规划,并依靠组织内部能力将这种谋划和决策付诸实施以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程总体层战略实际上是一个组织整体上的策略规划包括组织为其涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动以及组织用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法团队是指作为一个单位执行与工作有关的任务职能和活动的一组成员团队往往是独立工作的. 人际关系角色 名义首脑 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作 迎接来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和指导下属 建立领导魅力，为下属做出榜样，向下属下达命令和指标，创造组织文化及文化氛围 联络者 维持与外部保持联系的社会网络，以获得好处和信息 参加组织外部的公共事务活动、会议和社会活动，召集部门负责人会议，沟通部门间联系 信息角色 信息监督者 接收各种各样的信息，对问题和复杂事件进行分析，评估其他人的贡献 与媒体接触，了解社会对组织的看法；与下属谈话，了解组织内部的有关情况 信息传播者 把从部门或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员 召开定期的学习会 发言人 向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现 召开新闻发布会，召开股东会，向投资者汇报年度工作 决策角色 企业家 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案 制定和调整组织发展战略计划，决定新产品的开发计划 障碍排除者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动 制定危机战略，向社会媒体发布信息，以正视听 资源分配者 作出或批准组织中的重大决策 向分公司注入资产，向绩效考核优良的科研人员和销售人员发放奖金 谈判人 在主要的谈判中代表组织行使其责权 合同谈判 二、定性决策方法 1．头脑风暴法 2．德尔菲法 3．名义群体法 4．阶梯法 5．吹毛求疵法 三、定量决策方法 1．确定型问题下的定量决策法、 线性规划 量本利分析法 2．风险型问题下的定量决策方法 决策树法 3．不确定型问题下的定量决策方法 等概率决策法 小中取大法 大中取小法 乐观原则决策法 最大最小后悔值法 四、组织文化的要素 环境条件 价值观 英模人物 习俗和仪式 文化网络 五、组织文化的培育 选择价值标准 关注创始人和领导者的行动 营造合适的环境和氛围 挑选并培训组织成员 开展团队学习 六、行之有效的控制标准应满足什么要求？ 简明扼要 恰当适用 保证公平 切实可行 保持一致 七、在进行绩效衡量的过程中应该注意什么问题？ 确定适宜的衡量方法 建立有效的信息反馈系统 检验标准的客观性和有效性 将实际绩效与绩效标准进行比较 论述题（以下为简答，具体见书本） 中国古代管理思想的主要流派和观点（P55-P59） 儒家的管理思想 修己安人的管理目标 民为邦本的管理意向 贵和中庸的管理标准 徳礼之治的管理手段 到家的管理思想 “守柔”的管理特色 无为而治的管理境界 善下的用人之道 法家的管理思想 法家之“法”，是指管理的法律制度。 法家之“术”，是指管理的策略手段。 法家之“势”，是指管理的权势威势。 墨家的管理思想 核心思想是“兼相爱，交相利”。 在利义关系上，墨子主张义以利为准，利于人方为义，不利于人的行为就是不义。 兵家的管理思想 商家的管理思想 我国管理思想的六大发展变化（P65-P66） 从传统产品经济的封闭型管理向社会主义市场经济的开放型管理转变 从“大锅饭”平均主义到承包制再到股份制 从行政型管理向专家型管理转化 从单一化向多元化转变 从经验型管理向科学化、现代化转变 从重视物的管理向重视人的管理转变 计划的性质(P111) 目的性 首位性 普遍性 效益性 计划的作用（P112）