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《管理信息系统》 第一章 我们生存的信息时代 个人资料 牛三勇 经济管理学院工商管理系教师 Email: nsy@nxu.edu.cn Tel:研究方向：信息管理，电子商务，计算机软件工程。 教学所用资料 《如何进行战略管理》苗乐 北大出版 《信息系统原理》美 Ralph M.stair著 张靖译 《管理信息系统》美 罗伯特.斯库塞斯 《数字化成长—网络世代的崛起》美 泰普斯科 序论 应用管理信息系统 管理信息系统概念图 管理信息系统概念结构 你和你的信息 可信度和准确性 你是否对自己打过的电话做过记录？包括日期、通话时间，并用他来对账？ 购物时你是否会记住货物的价格，然后与收款机核对？ 你是否见过用于鉴别你的水表、电表读数是否正确的仪器？ 收到学校学费收据后，你是否会用计算器核对？ 你是否曾给警察局打过电话，以确保你没有犯罪记录？ 当你存取款时你是否加减过所有记录，以确保正确性？ 如果你要买房时，去银行贷款，银行会假定你买房的价格是正确的而没有虚报吗？ 你为汽车投保时，保险公司会想当然的认为你有良好的驾驶记录吗？ 你缴纳税金时，IRS会假定你将全部收入都上报了吗？ 你在应聘时，招聘人员在收到你的所有证书时他会想当然的认为全是真的吗？ 管理信息系统是什么？ 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 我们生活在信息时代 提高生产力（联机事务处理系统，客户集成系统） 加速决策过程（联机分析、决策系统，地理信息系统，人工智能，数据仓库） 加强团队协作（协作系统，群件） 建立企业间伙伴关系与企业联盟（跨组织系统，电子数据交换） 实现全球化（Internet，可视翻译电话） 推动组织改革（NOKIA 1860-1967-1987） 第一章 我们生存的信息时代 -------面临商业环境的变化 1.1引言 信息的概念 是客观事实的、可通讯、能被感知的。 信息是客观世界各种事物的本质特征反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 知识：是反映各种事物进入人们的大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，是人们认识事物、区别事物和改造世界的依据。 MIS 中信息的含义(Management Information Systems) 用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。 1.2 当今的经济环境 信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越广 市场和劳务全球化 产品研发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球化技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻 这些问题产生的一个重要原因是信息技术与利用的结果 这些问题带来的几个名词： e化经济 基于电子信息技术（以internet/intranet为主干技术）的新型经济体系。 ★问题：为什么信息技术的参与在如此多的行业和部门如此盛行？ “即时”经济 企业环境问题的产物（要求短的交货时间和个性化的产品以及更为优良的产品期望） “消费欲望”经济 似乎是不可思议的经济---人类社会的多样性产生的结果，消费欲望大于消费需要。 全球化经济 跨时空的消费者、企业、供应商、经消商、制造商的合作。 ★问题：后发优势与后发劣势的争论 数字化经济 初见端倪----拭目以待 1.3信息是一种重要资源 数据与信息 数据是指那些未经加工的事实或是对特定现象的描述 信息是特定含义的数据他将形成知识 信息的3个维度 信息的组织维度 1.4 人是一种重要资源----人为系统中永远的主角 ★我国组织应用信息技术失败原因的分析（以ERP、MIS等为例： 成功率不足30%；80%人为原因；组织管理的规范化和系统化要求；沟通困难) 管理信息系统对一个（高级）管理者的要求： 1、充分理解信息系统应用于管理的效益和成本 2、合格的信息技术知识 3、决心、恒心、耐心 人的社会责任感和道德在信息（网络）社会中的重要性 1、社会利益 2、国家及公众 3、他人服务 1.5信息技术是一种资源 信息共享的优势 客户信息 供应商信息 供应链市场信息 现代企业、商业先进的信息技术简介 1、自动标识与数据采集（AIDC） 条形码技术 射频技术 光学识别技术 卡片技术 语音识别技术 生物统计标识技术 数据采集终端 2、EDI技术（电子数据交换） 3、INTERNET/INTRANET 技术 4、MIS 、 MRP/MRPII/ERP 、DSS 、 CAD/CAM、CR