门店6S管理与服务顾客管理标准.docVIP

门店6S管理和服务顾客管理标准 整理——对现场有价值、可利用或无价值、不可利用的物品、资料进行整理，。 整顿——对整理以后有价值、可利用的物品、资料整齐归类，并进行合理的储存放置，做好标识。不可利用的物品、资料整理后加以标识。 清扫——从现场清理出不可利用的物品、资料。 清洁——对现场进行卫生清洁， 安全——商场工作、门店物品销售、商品储存处于安全状态 素养——对现场物品定期维护，储存物品进行定期保养。 卖场现场及货架商品管理标准 1整理 1．1．1每天的营业前、营业中、营业后各岗位人员对所辖范围内商品进行检查，以下十种商品必须及时撤离货架： a．过保质期或未过期已变质的商品 b．已近保质期临界期限的商品 c．包装遭破坏的商品 d．严重瘪罐变形的商品 e．包装破旧、商标脱落的商品 f．遭严重锈蚀或灰尘玷污的商品 g．各种标识不清的商品、三无商品 h．有破损、缺件的商品 i．实际功能特性与产品说明不相符的商品 j．做工严重影响外观及质量的服饰、鞋类商品 1．1．2每天对商品物价标识予以检查，商品必须做到一物一卡；物价牌要求牌面整洁，无卷边，内容完整、正确，无污垢；物价牌卡座、卡条应完好无损，内无污渍、杂物；促销海报和告示牌等各类宣传品如有脱落、损坏应马上重新粘贴或更换，拆除后应彻底清理干净。 3购物车、购物篮内的杂物应随时清理，每15天对购物车、篮进行一次清洗，保持洁净。