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组织行为学模拟试题二 一 名词解释（每题3分，共24分） 1.组织行为学 2.知觉 3、近因效应 4、个性 5、态度 6、激励 7、群体 8、组织 二 混合选择（每题2分，合计20分） 1、三种经营价值观包括______ A.社交中心型 B.最大利润型 C.存在主义型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优 2、管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是_____ A.描述性研究 B.因果性研究 C.现场调查 D.现场实验 E.预测性研究\ 3、影响知觉的主观因素包括_____ A.新奇与熟悉程度 B.兴趣 C.需要与动机 D.个性 E.经验和知识 4、群体可分为_____ A.正式群体 B.亲缘型群体 C.利益型群体 D.爱好型群体 E.非正式群体。 5、墨迹测量是由_____提出的？ A.卡特尔 B.韦伯 C.赫兹伯格 D.罗夏克 E.）高夫。 6、态度是由下面哪些部分构成的_____ A.个性部分 B.认知部分 C.情感部分 D.行为部分 E.经验部分 7、关于态度的理论可分为_____ A.态度形成理论 B.态度改变理论 C.）态度的发展理论 D.平衡理论 E.学习理论。 8、ＥＲＧ理论把人的需要归纳为下例哪几种______ A.生理需要 B.安全的需要 C.关系的需要 D.成长的需要 E.爱的需要。 9、领导活动的三因素包括_____ A.调节 B.计划 C.领导者 D.被领导者 E.环境。 10、组织变革的动力与压力包括_____ A.科学技术的不断进步 B.社会环境的变化 C.劳动力素质的变化与提高 D.工作生活质量的变化 E.新的管理原理和方法的大量涌现。 三 简答题（每题8分 合计32分） 1． 简述群体冲突的定义及冲突的解决方法。 2、简述知觉归类的内涵及其分类。 3、简述赫兹伯格双因素理论的理论要点和作用。 4、简述领导的定义及领导权力的内容。 四 论述题（10分） 结合自己的工作实际，谈谈您对组织变革必须性与重要性的看法。 五 案例题（14分） 案例：有的日本企业为了控制企业中的情绪，化解员工的消极情绪，采用“泄气室”的方法进行情绪管理。所谓泄气室是给员工提供一个让其发泄情绪、表现不满并向上级部门反映情况的场所。它一般分成几个区，进行逐层作业，分别组成了三种情绪疗法： ???????? 幽默疗法 ?????? 宣泄疗法 ???????? 倾听疗法 在刚进门的地方，有一个很大的哈哈镜做屏风，这用的是“幽默疗法”。满心怒气的员工一走到门口，在哈哈镜上看到自己扭曲的形象，难免禁不住笑开了口，特别是看到盛怒之下“变形”的脸，不免自嘲。这有利于高度紧张的缓解。 转过屏风，有一个用塑胶做的总经理的塑像，旁边放着一个大棒。员工可以取下大棒向总经理塑像任意挥打，以泄私愤。这用的是“宣泄疗法”。在异常愤怒之下，人有很强的攻击倾向，这时积蓄了很大的能量，冲昏头脑，使人丧失理智。这股能量不宣泄掉，人难以恢复理智。这时人变得不可理喻，无论怎样给其讲道理，都是苍白无力的。宣泄疗法就是把人聚集的恶性能量宣泄掉，把负面情绪排解掉。这就像是医疗上的排脓。 最后来到泄气室的内室，这里坐着人事部高级经理，有时是主管副总经理，充当调解咨询员。员工进来后在其对面坐下，可以任意发表自己的意见，也可以继续发泄残余的火气。这时咨询员并不插话，也不表态，而只是认真地、聚精会神地倾听。这时用的是“倾听疗法”，一来是使对方感到自己的意见得到重视，二来是让对方把话说尽，以全面了解情况。 连过三关以后，来访的员工一般是怒气已消。这里应了孙子兵法“一鼓作气，再而衰，三而竭”的论点。这时咨询员才开始发言。首先对员工前来咨询表示感谢，然后再根据了解的情况，对员工进行必要的解释、劝导或说服工作，如有必要，还要给予具体的答复或安排继续谈话。 泄气室的做法乍看起来十分可笑，但它既符合日本的文化特点，也确实符合人们情绪的特点，粗陋中见细腻，简朴中见真理 问题 1. 作为一个生活在社会与组织中的人您觉得您的压力合适吗，您平时是怎样释放压力的？ 2. 日本的“情绪宣泄法”对我们有什么样的启示和借鉴意义？ 参考答案 一 名词解释（每题3分，合计24分） 1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.知觉是比感觉高一级的反映形式。它把所感觉到的客观事物的