网站自行购票操作说明.doc

网站自行购票操作说明 输入出行需求 您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返 行程。选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公司，确认无误后点击“立即查询”按钮。 【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进行采购。 选择航班 您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航班及舱位后点击“预订”按钮。 【价格解读】 针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格），便于比对价格优惠。市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。 各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折的优惠。 网站会将上述两种价格进行比价，并展示较低价。即：当航空公司的网站促销价低于政府采购优惠价时，政府采购网站票价为航空公司网站的促销价格。 【温馨提示】 网站不销售代码共享航班。 因航空公司系统等原因，部分航线航班信息在查询时可能缺失。若您在订票过程中查找不到自己想要的航班，请尝试重新查询，或稍后再试。 3. 确认乘机人信息及联系人信息 请点击页面“选择乘机人”按钮，添加一名或多名乘机人。支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票；也支持登录用户本人不购票，仅为持有公务卡的出行人员购票。 新增乘机人时，需要输入该名乘机人的姓名及身份证号码，通过系统身份验证后，方可添加。具体流程为： 添加完成后，请确定联系人，并填写联系人信息，阅读相关规定并确认后，点击提交订单。 【温馨提示】 1) 您所添加的乘机人必须持有预算单位统一办理的公务卡。若该乘机人没有公务卡，需先行办理公务卡才能购票。 2)目前暂时支持的公务卡发卡银行： 3)若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态 异常造成。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。 4)一笔订单最多支持9名乘机人一同购票。 4. 提交订单 订单生成后，请您在30分钟内完成支付。若超过30分钟未做支付，系统会自动取消订单。支付前，请您输入支付公务卡卡号（6282或6283开头）进行验证。 【温馨提示】 1. 招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付。因此，无论您的公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通页面，请您放心支付。 2.因浏览器拦截等原因，在点击“支付”后，有一定机率未弹出支付页面。浏览器地址栏右侧会有拦截图标和如下提示： 此时，请您设置拦截为：不再拦截此站点。之后，从“我的订单”中对该笔订单重新发起支付。 网上银行支付 请在招行一网通支付页面输入您的公务卡支付信息并完成支付。若您的公务卡为招商银行卡片，则支付页面参考如下： 请填写您的手机短信验证码、有效期、卡背面末三位数字、信用卡查询密码，完成支付。 若您的公务卡非招商银行卡片，则支付页面参考如下： 请填写您的姓名、手机号码、有效期、卡背面末三位数字，完成支付。 【温馨提示】您可在公务卡如下位置找到支付信息： 支付成功后，请返回商户页面，请点击“已完成付款”按钮。 若您已完成支付，页面将展示支付成功信息： 【温馨提示】 1. 若您在支付环境中出现问题，请根据页面提示进行操作。或点击招行一网通支付页面的“在线客服”，获取帮助信息。 2.若银行端已显示支付成功，但网站仍提示“等待支付”，请及时拨打政府采购机票管理网站客服电话：400-818-6686进行咨询。 系统出票 支付成功后，网站将通知承运航空公司处理订单并出票。 您可通过查看网站“我的订单”信息，以及等待接收航空公司的出票短信确认是否成功出票。 若您等待超过30分钟仍未收到航空公司的出票短信通知，请及时根据网站页面提示的航空公司客服电话，联系航空公司客服为您查询详细原因。 获取报销凭证 出票成功后，请根据网站提示，到航班承运航空公司的机场柜台和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》，并以此作为报销凭证。 网站退票操作说明 注：网站暂不提供改签、升舱等服务，请根据网站页面提示拨打航空公司客服电话进行办理。 查询退票订单 您可在“我的订单”中，查询退票订单。 在订单管理模块中选择需退票的订单，点击订单号进入订单详情页面，确认订单后点击“申请退票”按钮进行退票。 跳转到航空公司官网进行退票 点击“申请退票”后，页面会跳转到航