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企业申诉管理制度 第一章　基本内容 　　第一条　制定本制度目的与范围 　　1.目的:为保障公司员工的权利,保证公司人力资源管理的公正公平,特制定本制度; 　　2.适用范围:公司全体员工(二级公司参照此管理办法)。 　　第二条　人事申诉的条件:公司员工因对公司对自己的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有以下异议的可以进行人事申诉: 　　1.对有知情权的事情原因、经过询问仍不清楚的; 　　2.发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的; 　　3.发现处理过程或结果存在严重不公的; 　　4.其他违反法律或公司原则和制度的。 第二章　人事申诉组织与权限 　　第三条　人力资源部负责受理人事申诉,并负责调查申诉发生的原因,并查清事实;人力资源部在查清事实的基础上进行人事申诉的处理或调解。 　　第四条　总裁和相关分管领导对人力资源部调解不成或责任中心负责人提出的人事申诉进行商议,作出最后裁决。 第三章　人事申诉流程 　　第五条　人事申诉按照以下步骤进行: 　　1.当事人向人力资源部门递交书面形式的申诉要求,申诉书应写明事由,并尽量详细列举可靠依据; 　　2.人力资源部接收申诉之后的5个工作日内完成对申诉事实的调查,并进行处理或者调解; 　　3.如果调解不成功(或责任中心负责人提出)的人事申诉,人力资源部门在认为属实的申诉书上签署意见并将申诉书和调查材料交公司分管被申诉部门的分管领导(或总裁)审阅; 　　4.公司分管被申诉部门的分管领导(或总裁)根据调查材料和申诉书与当事人、人力资源部门核实,必要时另外组织调查; 　　5.在尊重事实的基础上,公司分管被申诉部门的分管领导(或总裁)根据公司制度作出裁决; 　　6.对人力资源部门的申诉可以直接上交给公司分管人力资源部门的高层领导,但必须附有详细符合事实的证明材料。 　　第六条　对申诉不属实的,人力资源部门给予申诉人必要解释,以消除误会澄清事实。 　　第七条　对假借申诉蓄意制造事端,无事生非、挑拨离间、陷害他人的,其行为将不被认定为申诉,同时公司将给予当事人严厉处罚。 　　第八条　任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复。若发现对申诉人进行打击报复的,公司将严厉惩罚相关人员。 　　第九条　有关因考评和薪酬产生的申诉,见《员工绩效考核手册》和《薪资制度》。 第四章　附则 　　第十条　本制度最终解释权和修订权归人力资源部。 　　第十一条　本制度自颁布之日起执行。