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管理学理论研究 参考教材： 《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著 中国人民大学出版社 《管理学》徐国华 张德 赵平 著 清华大学出版社 第一章 管理与管理者 管理的概念 管理职能 管理者的作用 管理者的活动 管理者的价值 一、管理与管理职能 管理：是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。（德鲁克语） 管理的目标： 效率（Efficiency）：管理就是要使资源成本最小化—正确地做事； 效果（Effectiveness）：管理必须使活动实现预定的目标—做正确的事。 二、管理职能(Management function) 法约尔（Henri Fayol）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)、控制(Control)； 孔茨和奥唐奈（Harold Koontz and Cyril O’Donnel）：计划、组织、领导、控制 管理职能：计划职能(Planning)、组织职能(Organizing)、领导职能(Leading)、控制职能(Controlling)； 管理职能的其它观点 决策 decision making 人事 staffing 指导 directing 沟通 communicating 代表 representing 激励