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卓龙家居2011年10月份店长培训会议 小组PK第二环节 问题抢答 问题抢答 案例:在销售活动中,特别是需要面谈销售的时候,如何接近客户,是销售员头疼的事情。 在店面如何更好的接近顾客? 问题抢答 如何提升店面的人气? 问题抢答 如何面对顾客的比较(材质、价格、品牌等因素比较)? 问题抢答 新员工入职三天内如何做好帮带? 问题抢答 家具专卖店的维护通常是指哪些方面的维护? 问题抢答 如何解决顾客要求退货问题? 问题抢答 处理顾客家具售后问题的一般步骤有哪些? 问题抢答 在店面通过哪些方式可以调整店面人员的士气? 问题抢答 如何面对脾气不好的顾客? 问题抢答 如何用服务打动顾客? 问题抢答 店面家具二次销售的途径有哪些? 问题抢答 作为店面家具销售人员如何抓住顾客的心理? 问题抢答 如何面对本商场新的竞争品牌入驻? 问题抢答 一次大型的促销活动作为店面人员应该提前准备哪些工作? 问题抢答 如何更高效率的召开店面晨会? 问题抢答 在店面销售过程中,你通过哪些方式提高顾客对你的信赖度? 问题抢答 在店面你通过哪些方式引起顾客的兴趣(注意)? 问题抢答 在实际销售过程中如何避免陷入价格战的死角? 问题抢答 案例: A品牌导购对皮沙发的介绍:我们的沙发是意大利进口的纯牛皮,色牢度高、弹性和透气性好,机械强度高,冬暖夏凉。B品牌导购对皮沙发的介绍:我们的皮沙发用的是意大利进口的三岁小黄牛的头层皮,而且是全青皮,100多张牛皮里面才能选出10几张,您用手指尖捏住一处往上拽一拽,是不是手感柔韧有力?有些皮沙发用的是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮,质量就相差很多了…… 如何更有效地介绍产品? * * *
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