市场营销试卷-顾俊飏.docVIP

昆山花桥国际商务城中等专业学校13—14学年第一学期期中试卷 《推销实务》 12市场营销班（25人+6份） 姓名：________ 班级：________ 学号：________ 得分：________ 一、填空题（每空2分，共20分） 1．推销主体是指________。 2. 推销三要素包括________、_________和_________。 3. 吉姆模式的核心是相信，即相信_________，相信_________及_________。 4. 准顾客应具备的三个条件是_________、_________和_________。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1．下列哪个不属于推销活动的三大基本要素 ( )。 A．推销对象?B.?推销过程?C.?推销产品?D.推销人员 2．推销的本质属性是( )。? A.??说服??B.?热情?C．威胁 D.宣传 3.推销员和顾客之间是( )。??????? A.?特殊买卖关系?B.?平等的买卖关系?C.?上门服务关系?D.?强行推销关系 4.推销工作的第一步是( )。?? A.寻找顾客??B.接近顾客?C.约见顾客?D.推销洽谈 5.推销行为的核心在于（??）。? A.??激发并满足顾客的欲望和需求????? B.??激发推销人员的工作热情? C．保持企业良好信誉???????????????? D．推销人员积极努力的工作 6.“在罗马，就要做罗马人”的意思相当于中国人的( )。? A?见风使舵???B?客随主便???C?入乡随俗???D?随遇而安? 7.甲厂农用车的维修费用比乙厂的维修费用低得多，在推销介绍时怎样讲最为得体？( )? A．乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算? B．我厂的车使用得当，注意保养，维修费用较少? C．我厂的车质量胜过乙厂，不像他们的车爱进修理厂? Ｄ.我说我的好，你该说我自夸了，你自己体会吧 8.推销员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前，以引起顾客对其推销的产品足够的注意与兴趣，进而导入面谈的接近法是( )。? A．赞美接近法?B．介绍接近法?C．问题接近法?D．产品接近法? 9.张先生你好，我是李丽，在东阳公司任职，我想向你介绍以下我们公司最近新生产的笔记本?电脑的情况。这种接近方法为( )?? A．赞美接近法?B．介绍接近法?C．问题接近法?D．产品接近法 10.下列哪个不是寻找推销对象的方法( )。?? A．介绍接近法????B.?“地毯式”搜寻法????C.?连锁介绍法????D.?网络搜寻法? 三、名词解释（每题4分，共20分） 1.?推销： ??? ? 2.?推销员：? 3.潜在客户： 4.电约： 5.目标客户： 四、简答题（每题8分，共24分） 1.使用名片的一般礼节 2.推销员言谈中应该做到的和应该避免的 3.寻找准顾客的方法? 五、作图题（每题6分，共6分） 1.画出推销过程示意图 六、案例题（每题10分，共10分） 东方厂的多功能搅拦机在某商场设有展销专柜，推销员刘明是厂方生产车间的工人，他的突出特点是细心，耐心，在展销柜上，他不断向顾客介绍产品的用途，使用方法和优点。一位中年男顾客，看了一眼演示情况，就说这个搅拌机用后不容易洗干净，也不安全。刘明听了，二话没说，重新演示一下洗净的操作方法，并说明部件放置不到位，机器不会启动，有一定的安全保障。顾客又看了一下产品，犹豫不决地说，搅拌机坏掉很没有保障。刘明又介绍说：商场所在的城市设有多处特经维修点，对本产品实行：一年内不论任何原因损坏均可免费保修，包换；一年后，整机终身维修，修理费免收，零件按成本价供应。? 问题：1）刘明运用了那种推销洽谈的方法？（5分）? 2）推销员应怎样提高自身的职业素质？（5分）? 3