试论ITM模式下服装电子商务企业转型.pdfVIP

240 “丝纺杯”2014广东省纺织学术年会论文集 试论ITM模式下的服装电子商务企业转型 陈畅足1 范福军2’3 (1．广东中山沙溪壬E_T-学校；2．华南农业大学艺术学院；3．广东省服装创新设计工程技术研发中心) 摘要：当今时代，网络经济的发展给众多服装企业带来了春天，众多企业纷纷试水电子商务，试图借助这股东风顺 利转型。但是，激烈的竞争导致了行业的恶性循环，盲目的“价格战”更是冲击了实体店面的发展，扰乱了市场秩 序。本文通过论述ITM(交易互动模式)这一新兴电子商务模式的基本情况和特点，探讨服装电子商务企业向ITM 模式转型的可能性。 关键词：ITM； 交易互动模式； 服装； 电子商务； 转型 J-●‘_■一 1刖昌 伴随着IT技术和商务活动的逐步融合，电子商务降低了企业的运营和交易成本，大幅度提高 了企业的交易效率，深刻地改变着商业运营模式，并重塑着消费者新的消费方式，成为各类传统产 业转型升级的重要方向。 我国的服装制造业在近几年同样接受着这股转型热潮的洗刷。由于电子商务使企业在交易成本 上得到压缩，网上销售的商品价格往往会比传统实体店面销售的商品价格低。各类企业为求得市场 生存并获取最大利润，盲目进行“价格战”，进一步拉大了网店和实体店的价格差异，严重扰乱了 市场秩序，同样，这也给服装企业实体店面造成了巨大的冲击，电子商务的转型升级面临着巨大的 挑战。如何平衡好服装企业线上线下的商业运作，形成良性的运营模式，成为各个企业涉足电子商 务领域最重要的课题之一。 2 I TM模式 2．1 ITM模式概述 ITM(Interactive tradingmode)，意为“互动交易模式”。该模式不是简单地透过网络进行 企业形象展示，不是简单地利用行业网站搜索客户源和进行网络产品销售，也不是盲目无序竞争， 而是充分挖掘、利用、优化重组互联网的各项功能，将电子商务和传统实体店面有机地、可持续地 整合，注重线上线下资源的有效整合、创新、互补、促进，从而实现产品销售和品牌建立。它倡导 企业自身与行业共同发展的良性运营，金面优化企业应对21世纪的信息化市场战略，给当前扎堆 混战、无序竞争的电子商务企业提供了很好的参考借鉴方向。如图1所示ITM模式交易流程。 图1 ITM模式的交易流程 “丝纺杯”2014广东省纺织学术年会论文集 241 2．2 IⅧ模式的交易流程 ITM模式是针对当前网购价格混战中存在的“以次充好”、“图物不符”和“假冒伪劣”等交易 欺诈而推行的电子商务与传统实体店面相结合的全新购物模式。ITM模式基于线上ITM商城和线下 ITM实体店的有机融合，为消费者提供了正规、优质的产品和服务。 消费者透过浏览线上ITM商城，选购符合期望的企业产品和服务，通过预支付相应的产品费用 进行在线下单，或直接在ITM线下实体店内进行产品和服务体验，选购产品或服务。线上ITM商城 接收到用户订单或线下实体店提交的订购单之后，统一处理，并发货至线下实体店。ITM实体店告 知顾客取货，并为客户提供体验、选购、下单、检验、包装、配送、售后等相应服务。用户可以在 线进行调换货和退款服务，也可亲自到实体店进行调换服务，充分享有购物、评论、分享的权益保 障和自主权。 2．3 lTM模式的特点 ITM战略模式是基于-3前国内电子商务市场无序价格混战、货不对板、售后不完善等实际情况， 以及传统实体店面赢利单薄、竞争剧烈的商业环境下，充分将企业的经营结构和信息时代接轨，加 快了传统实体终端销售的信息化转型进程和创新发展，同时该模式也对建立健全、有序、安全的电 子商务体系提供了重要的保障。 作为互联网和传统零售终端的结合体，ITM模式有效地整合企业的所有资源，建立起线上线下 同步的信息化终端。ITM商城统一协调并有效地整合着所有线下ITM实体店的资源，要求ITM实体 店既要确保统一的品牌规范，又要根据所在地区的人文、消费能力、消费需求、定位等因素，有针 对性地规划适合当地的区域市场，挑选产品。ITM实体店是普通实体店的信息化升级，和网店在产 品策略、价格定位、促销推广方案上保持一致。实体店以服务为主，将线上、线下的产品品质、价 格、售后统一管理，有序地规划了ITM模式下的电子商务市场，并形成互补。