day4-1 网络故障排除.pptVIP

这两类问题都有可能是设备负载严重、链路拥塞、网络病毒爆发等原因造成：可通过trace路由分析故障点；查看故障点设备信息；断开负载，测试链路。 网速慢或网络时通时断 属于软故障，可结合网络分析工具检查：superscan扫描网络应用服务器的端口，查看服务信息；利用ethereal抓包分析故障原因。借助其他网络工具分析。 某些网络应用无法使用 * 此页标题禁止有多级标题，更不要出现所在章节的名称。 此页标题要简练，能直接表达出本页的内容。 内容页可以除标题外的任何版式，如图、表等。 该页在授课和胶片＋注释中都要使用。 网络故障排除 对网络管理人员的要求 目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须： 确保网络尽量稳定运行 掌握故障排除方法 熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障 网络故障的一般分类 连通性问题 硬件、媒介、电源故障 软件配置错误 兼容性问题 性能问题 网络拥塞 供电不足 路由环路 一般故障的解决步骤 分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：电缆、连接  头、信号电平、编码、 时钟和组帧 负责介质的连接 分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。同时和利用率也有关。 封装的不一致 分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的IP地址。 分段打包和重组及差错报告 分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：网络终端的高层协议，以及终端设备软硬件运行良好。 负责端到端的数据 分块故障排除法 配置文件可分为以下几块： 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（位址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等 可以把故障归入上述一类或几类 替换法 替换法是检查硬件问题最常用的方法 当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其它接口模块试一试 在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故障点，再通过分层或其它方法排除故障 网络出现故障处理方法 检查网络连接 查看是否获取正确ip地址 是否正常 是 当前状态 否 本地连接受限 是否使用交换机连接 是否使用交换机连接 是否使用 是否使用 是否获取 本地连接断开 是 是否能够ping通网关 是否ping通 是 网络正常 可能IE损坏 DNS故障 否 ARP病毒 否 设置为自 动获取ip 地址 检查连接状态 是 交换机停电或损坏 否 交换机停电 网线出问题 网卡出问题 是 去除交换机 重新检查 禁用、启动 本地连接 否 常用软件 360安全卫士 金山清理专家 常用网络命令 ipconfig Ping Tracert Arp Nslookup Netstat 常用网络命令 ipconfig 用于配置网络接口 常用参数： /all 显示网卡所有的配置信息 /renew 更新网卡IP地址 /release 释放网卡IP地址 /flushdns 清空DNS缓存 常用网络命令 ping 常用于检测网络通断 常用参数： -t 不停发送Ping包 -l 指定Ping包的大小 -n 指定Ping包的个数 如，ping 1 -l 2000 -tping -tping 常用网络命令 Tracert 路由跟踪命令 常用网络命令 Arp 常用于查看本机的ARP表 常用参数： -a 查看本机所有的ARP表项 -d 清空本机所有的ARP表项 常用网络命令 Nslookup DNS查询工具 有时候,?用户可能会想要手动查询?DNS?上一些资料,?或者是要看看?DNS?是否有问题,?此时最常用的工具就是?nslookup?了,?基本上?nslookup?会根据dns设置的内容去找到所要使用的?DNS?server. Hosts文件 手工