管理学PPT-行为科学理.ppt

第三节 行为科学理论 一、人际关系学说 （一）霍桑试验 （二）人际关系学说的要点 （三）人际关系学说设计的管理设想 （四）对人际关系学说的评价 二、行为科学学说 （一）概述 （二）X、Y理论和超Y理论 （三）马斯洛的需求层次理论 （四）赫兹伯格双因素理论 行为科学理论产生的背景 早期的古典管理理论学家泰罗、法约尔、韦伯等人都把人只看成是“经济人”，即工人只是为了追求最高工资的人。认为工人在干活时常采取“磨洋工”的办法，因此，应用严格的科学办法来进行管理。 如泰罗主张用“科学管理”的方法，由工程技术人员设计科学的操作方法，工人严格地照章执行即可提高生产率；法约尔则从企业整体的角度，推行一套科学的管理原则；韦伯的官僚组织体系同时也是一种科学的管理组织体系。 他们的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的一个零件。因而，古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。 人际关系学说 解决问题：影响生产率的决定因素 人际关系学说：重视人的行为，认为管理的效果一定要通过被管理者的行为才能体现出来。 行