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* 天翼3G产品“ 天翼LIVE ” 2010年9月 * 第一部分 业务概述及功能简介 第三部分 使用方法 第二部分 目标客户及卖点 第四部分 资费及业务受理 第五部分 客户服务 第六部分 终端支持（终端适配） 天翼LIVE * 中国电信【天翼Live】产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。天翼Live 分PC版和手机版。 天翼Live是一款包含多种上网拨号功能、免费短信和互联网应用为一体的即时聊天软件。 一、业务概述及功能简介 某公司技术经理来到电信营业厅。 客户：我经常要出差开会，如何在不影响开会的同时保持对客户的联系？ 销售人员：您可以使用天翼LIVE，它有即时消息功能，可以在开会时与客户保持联系。 实例场景： 天翼LIVE * 天翼LIVE功能简介： 天翼Live 客户端的主要功能包括：综合网络接入、联系人管理、即时消息、e家电话、短信、历史记录管理、客户服务和互联网应用和内容服务。 综合网络接入 e家通信 即时消息 客户服务 互联网应用和内容服务 融合 通信 联系人管理 天翼LIVE * 互联网e标签 彩色记忆 无矛不折 驰骋旅途 调味生活 钱途无量 视觉冲击 静雅心扉 本地信息 天翼LIVE * 天翼LIVE手机版主要功能 1、手机号码就是天翼Live帐号：用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录。 2、随时随地登录天翼Live：查看好友状态，进行一对一或多人聊天，传送文件。 3、与PC客户端即时互通：与天翼Live的PC客户端，Windows Live Messenger客户端用户互相添加好友，收发即时消息。 3、浏览中国电信增值服务：聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面 天翼LIVE * 二、目标客户及卖点： 目标客户：中国电信e家用户、天翼手机用户及中国电信普通宽带用户。 卖点： 1、随心所欲的好友互动： 用户可以与msn好友、天翼live好友进行基于Windows Live Messenger的即时通信。即时消息功能包括文字消息聊天、文件传输、传情动漫、闪屏振动及基于Windows Live ID的语音通信、视频通信等。 此外，天翼Live PC版客户端支持与天翼Live手机版客户端之间的即时消息互通。 天翼LIVE * 2、轻松快捷的短信收发： 用户可以通过在电脑的客户端中直接输入短信，即可将短信发送到亲朋好友及同事的手机，也可以群发祝福问候的手机短信。同时，用户也可以关联自己的手机号码，在客户端离线时也能接收好友发来的信息。 ? 3、丰富的生活信息服务： 天翼live PC版客户端向用户提供了丰富的信息服务与增值应用。用户登陆后可直接享受电信提供的爱音乐、高清大片、财经信息、杀毒工具、照片冲印等服务，不需再进行身份验证。 ? 4、舒心的e家电话： 电信尊享e8用户和尊享e9用户可以直接通过客户端拨打本地、国内、国际电话（包括本网和异网的固话、小灵通、手机）和其他用户的e家电话。同时，用户还能选择语音同振、语音顺振、电话黑名单和e家电话音频设置等功能，随心设置，方便舒心。 天翼LIVE 5、便利的综合网络接入： 用户可以通过客户端选择中国电信有线宽带(ADSL/LAN)、无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)接入网络，方便快捷。 ? 6、随身的189邮箱： 客户端界面可以看到用户189邮箱新收邮件的数量，也可以直接点击进入189邮箱页面收发邮件。 登录界面 保存账号，方便登录 删除账号，提高安全 保存登录密码 不用输入账号 密码即可登录 天翼LIVE 三、天翼LIVE使用方法 —— PC版： * 区域A：天翼Live的图形标识及名称； 区域B：菜单功能，点击后出现下拉菜单，包括文件、操作、联系人、工具、设置、历史记录和帮助等子菜单项； 区域C：工具栏区，图中示例从左到右依次为e家电话、短信、189邮箱、今日焦点和天气预报（最右侧），实际栏区图标样式和功能取决于用户类型和客户端版本； 区域D：频道标签区，不同的图标代表不同的标签。图中示例从上到下为IM（即时消息）/音乐/高清/e家/财经/汽车/安全/冲印，具体标签图标和顺序取决于客户端版本及用户调整顺序； 区域E：个人状态信息显示区，包括头像、状态设定等内容； 区域F：频道内容区，不同的频道标签显示不同的内容，图中示例为IM标签的内容； 区域G：固定广告区； 区域H：搜索区，本区域集成中国电信114号码百事通搜索功能,提供独立的搜索服务。 主界面结构 天翼LIVE * 客户端软件获取 手机版 中国电信定制手机