运营商农村市场手机卡销售情况回访调研-外呼问卷设计.docVIP

某电信**农村用户外呼调查问卷 开场白： 您好！ 我是某电信**客服代表，您现在接听电话是免费的，想占用您五分钟的时间对电信销售网点服务做个调查可以吗？ 您的回答没有对错之分，您的个人信息是保密的，请您放心。 Q0：是否接受 想占用您五分钟的时间做个访问可以吗？ 接受访问（转Q1） 拒绝访问（以用户拒绝提交） 购买的吗？[单选] 是 否 不知道 选“A.是”和“C.不知道”的用户直接回答Q3，如选“B.否”回答Q2 Q2：那您的“手机卡”是从哪里购买的？[单选，当前使用手机号码] 熟人那里拿的 报亭 路边摊 电信营业厅 其他_____ Q3: 您认为该网点出售的手机品种_____[单选] 丰富 便宜手机太少 中端手机太少 高端手机太少 说不清楚 Q4：您认为该网点的服务怎么样？[多选] 满意 套餐介绍得不清楚 手机性能介绍得不清楚 服务不够热情 其他：_____________ Q5：请问您现在用的手机是在哪里购买的？[单选] 买“手机卡”的同时买了手机 手机大卖场 电信营业厅 其他_____ Q6：假设您准备换手机，您会去哪里购买手机？[单选] 在本乡镇买 进城区买 Q7：请问您会购买哪个价位的手机？[单选] 800元以下 800~1500元 1500元以上 不清楚、没考虑过 Q8：