【论文】旅行社电子商务网站应用分析与对策.pdfVIP

E圜圆匕 TechnO。翟y●7F0rurnI’ 旅行社电子商务网站应用分析与对策 囡量重翻歪圄鳓麴域] 【摘要1瞄蔷旅游业酌发展，中国酌网上旅游电子商务也0冠兴旺。据专业数据统计显示，20D窖年赣国网上旅游市场规模已达，6．3亿元。预计到 上酌比例相去甚远。赣国旅行社电子商务斑用非常不充分，有罄霉借鉴世界一流旅行社电子商秀平台建设经验完善{!}囤旅行社电子商务平台建 设，园此本文重点研究了n2已电子商务平台在旅行社电子商务酌应胃，并给出合理T七酌建议。 【关键词】旅游电子商务n2d模式应田分析 一、旅游业电子商务发展现状简介 用，并给出合理化的建议。 该遵循“商务”原则，以是否能够促进在线 随着旅游业的发展，中国的网上旅游电 交易为衡量标准，这与提高网站的专业化水 子商务也日见兴旺。专业数据统计显示， =、旅行社电子商务网站应用现状分析 平、人性化建设等是不矛盾的。 2008年我国网上旅游市场规模已达36．3亿本文对3家典型旅行社电子商务平台：中 2．网络经营的1／2／7理念 国际上成功的网站经营大多遵循着一个 元。预计到2010年，中国旅游休闲类网站的青旅遨(http：dwww．aoyou．com／)、春秋 收入将超过130亿元。目前国内每年网上旅游航空旅游网(WWW．china—SSS．com／)和芒I／2／7模式，即一分技术、二分管理、七分运 交易额仅占整个旅游市场规模的不到10％， 用。而我国的多数网站过于看重技术，旅游 果网(WWW．mangocity．com)进行了调查 与发达国家平均30％以上的比例相去甚远。 网站多数是网络人来设计、经营，缺乏对旅 分析。中青旅邀游(http：flwww．aoyou． 另根据iResearch艾瑞咨询《2007—com／)是中青旅控股股份有限公司的线上平游行业的专业了解，造成网站应用非常薄 2008年中国网上旅行预定发展报告》显示，台，以青旅控股强大的传统旅行社资源为其 弱，进行问题对策分析的研究者几乎都呼吁 由于2008年奥运会以及2010年世博会的举 提供线下支持。 培养既懂旅游又懂电子商务的复合型人才， 办，艾瑞咨询预计在未来三年内，网上旅行 春秋航空旅游网是以春秋航空有限公司 因此旅行社电子商务平台应该在应用方面着 预订市场将保持平稳较快发展，预计2008年(简称春秋航空)和上海春秋国际旅行社有重加强。 市场规模达36．3亿元，到2010年市场规模达 限公司(简称春秋国旅)为实体基础的，以 (二)增加旅游产品供给数量 75．2亿元，而到2011年，中国网上旅行预订Internet技术为手段的，整和公司实体资源优增加旅游产品供给数量有现实依据和理 市场规模将突破100亿元。旅游电子商务的应势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅 论依据。从现实需求来看，散客旅游者越来 用包括三个方面，是用于旅游企业之间、旅 游和酒店等在线预订服务的电子商务网站。 越多，个性化旅游需求越来越旺盛，这要求 游企业与上游供应商之间的82B平台、旅游企芒果网是香港中旅国际投资有限公司(下称 逐步增加满足散客旅游者的、个性化的旅游 业与旅游者之间交流与交易的B2C平台和用于 ‘港中投’)2005年在重组内部资源的基础产品。由于我国旅游发展阶段及成熟度的限 旅游企业内部业务流程的平台，它贯穿旅游 上，投资10亿人民币打造的旅行服务电子商制，因此旅游产品供给的增加必须以市场为 企业产品采购、营销、销售、信息流通、客 务平台。主要产品服务覆盖了旅游市场的主 导向，开发适销对路的旅游产品，采用 户关系管理、支付结算等的全过程。 要方面，如预订酒店客房服务、预订机票服 Web记录挖掘可以解决这一问题。采用 虽然旅游电子商务应用在企业运营的整 务、旅游度假产品服务、公司差旅管理服务 Web记录挖掘可以跟踪浏览者的浏览行为和 个流程当中，