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* 在 “幻灯片放映”模式，单击箭头进入 PowerPoint 入门中心。 * 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 如图所示，在游说助阵中，纵坐标表示资源的充足程度，即沟通内容是否在目标读者的资源及能力范围之内，是否强人所难； 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 横坐标代表商务文书的撰写者与目标读者立场的一致程度，即双方是否相互认可。 这两方面的因素共同决定了商务文书的总体风格。 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 由图可以看到，商务文书的总体风格可以分为四种类型： 第一象限是简单型，特点是撰写者与目标读者立场一致，并且资源充足、不存在障碍； 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 由图可以看到，商务文书的总体风格可以分为四种类型： 第二象限是说服型，特点是资源充足，但撰写者与目标读者立场不一致； 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 由图可以看到，商务文书的总体风格可以分为四种类型： 第三象限是艰难型，特点是撰写者与目标读者立场不一致，资源也不充足； 三、如何确定文章的总体风格 1、把握依据：游说矩阵 由图可以看到，商务文书的总体风格可以分为四种类型： 第四象限是解决问题型，特点是撰写者与目标读者立场一致，但资源并不充足。 三、如何确定文章的总体风格 2、总体风格设定 根据游说矩阵的分析结果，可以按照以下方式来把握商务文书的总体风格： 简单型 简单型商务文书的总体风格是以罗列事实为主。简单型商务文书的行动目标对目标读者的难度不大，并且立场也一致，所以在内容上只要告诉目标读者要发生的事情即可，篇幅可以尽量简短。 三、如何确定文章的总体风格 2、总体风格设定 说服型 由于说服型商务文书的行动目标与目标读者不一致，撰写者需要改变读者原来的想法和认识，尽管资源状况充足，仍然需要与目标读者进行反复沟通。因此，这类商务文书通常篇幅较长，并且需要突出强调撰写者的利益所在，充分分析自己观点或想法的优势和好处，以达到转变目标读者立场的目的。 三、如何确定文章的总体风格 2、总体风格设定 解决问题型 解决问题型商务文书通常用于员工与领导进行沟通并且意见不一致的时候，总体风格是有问有答且篇幅较长。换言之，在这类商务文书中，撰写者运用将问题和答案打包的形式向目标读者提供一种甚至多种方法的解决方案。 三、如何确定文章的总体风格 2、总体风格设定 艰难型 艰难型商务文书在资源和立场上经常会遇到障碍，达到有效沟通的几率很小，是否值得花费精力撰写，需要三思而后行。 三、如何确定文章的总体风格 3、案例分析 安排新年晚会 某公司总经理要求秘书安排公司的新年晚会，预算是5000元。 在这个事件中，秘书可能需要撰写以下几种汇报邮件： 第一，秘书发现了一个特别适合举办新年晚会的场所，距离公司很近，且饭菜可口，预算也没有超出5000元。这种情形属于简单型，秘书撰写商务文书向总经理汇报的时候，只要简单地提出在这个场地举办新年晚会的建议即可。 三、如何确定文章的总体风格 3、案例分析 在这个事件中，秘书可能需要撰写以下几种汇报邮件： 第二，秘书找到了一个场所，各方面都符合要求，只是报价与预算相比超出500元。 这种情形属于解决问题型，秘书撰写商务文书向总经理汇报的时候，可以选择这个场所的好处及优点自问自答，把事情分析清楚，力图使总经理形成“虽然超支500元，但是物有所值”的认识。 三、如何确定文章的总体风格 3、案例分析 在这个事件中，秘书可能需要撰写以下几种汇报邮件： 第三，秘书打算向总经理提出新的建议——在预算要求内，组织员工听新年音乐会。这种情形属于说服型，秘书撰写商务文书向总经理提出建议时，需要强调利益所在——不仅可以给员工留下一个美好的回忆，还能够提升整体素质。 撰写商务文书之前，先分析商务文书的总体风格，可以使撰写者清楚地认识到文书的重点所在，使商务文书逻辑清晰、重点突出，更容易达到行动目标。 四、如何确定文章的层次结构 商务文书的层次结构主要包括五种类型： 连贯式、并列式、分析问题式、问答式和行动结果式。 1、连贯式 所谓连贯式，是指商务文书的层次结构是按照事情发展的时间顺序展开的。 四、如何确定文章的层次结构 1、连贯式 突出的重点 连贯式层次结构突出的重点是事情的前因后果以及发展脉络。采用这种层次结构的商务文书在整体上浑然贯通、连成一体，读者不能颠倒顺序或者从中间节选开始阅读，否则表达的意思就不完整。 四、如何确定文章的层次结构 1、连贯式 适用的情形 在日常工作中，连贯式层次结构适用于工作报告、事故调查报告、工程报告以及程序安装说明等，这些文体的共同要求都是内容清楚明白。 四、如何确定文章的层次结构 2、并列式 所谓并列式，是指商务文书的各层次之间是并列的关系,又被称为“