发挥医疗机构主导作用努力构建和谐医患关系.pdfVIP

CHIN^ COLLE叨VE ECONOMY ■————_ 主导作用 努力构建和谐医患关系 ■ 吕薇妍 摘要：在医患关系中．医疗机构占据 解。一方面医疗机构中个别存在的商业 2．处置效果不尽人意。医疗救治关系 主导地位．发挥好这种主导作用．就能从 贿赂、回扣、提成等问题令群众深恶痛 到患者的生命和健康，严谨缜密．分秒必 患方得到更多的理解和支持．就能影响 绝．使患者对医生由不信任到怀疑．甚至 争，医务人员稍有懈怠．某个环节的细小 并引导社会、媒体的正确舆论．从而有效 采用偷偷录音、录像的方式来监视医护 偏差，都可能造成非常严重的后果。医院 改善医患关系现状．构建和谐健康的社 人员的工作。另一方面．患者的不信任和 或医务人员客观上技术水平的限制．主观 会环境。 怀疑．使医生感受不到应有的尊重和理 上的疏忽和失误．都可能造成应急处理措 关键词：医疗机构：医患：医惠关系 解．更不能做到全身心地投入工作。为避 施不到位．救治效果不理想．从而引发患 医患关系．是人们为了维护身体健 免误诊．无论大小病都全面检查．为“合 者的不满。 康、提高生命质量而进入医学行为实施 理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术． 3．失德行为消极影响。个别医务人员 过程后与医护人员之间的关系。近年来． 本来能治的病也不敢治．使患者失去了 片面追求经济利益。置职业道德而不顾． 伴随经济、社会的快速发展和医疗体制 救治机会。缺乏理性的维权与避险行为． 出现了索要“红包”．开大处方谋取“药 改革的不断深入．医患关系曰趋紧张． 加剧了医患之间的信任危机．并最终导 品回扣”等丑恶现象．极大地损害了医 “医”“患”矛盾日益突出．因医患矛盾引 致两败俱伤。 务人员和医疗机构的公众形象．导致患 发出来各种纠纷事件一度成为社会的焦 二、造成医患关系紧张和存在问题的 者对医务人员的不信任。另一方面部分 点。造成医患关系紧张的原因虽然复杂 医方原因 医务人员职业道德修养不高．长时间． 多样，但医疗卫生行业的专业性、权威性 原卫生部长高强曾经指出：“在构建 高强度的工作，使其丧失了对工作的热 使医疗机构在医患关系中占据主导地 和谐医患关系中．医疗机构和医务人员 情和必要的耐心，对患者冷漠、生硬、居 位．充分发挥好这种主导作用．就能从患 是主导方面。我们要眼睛向内．正视和克 高临下，使患者发生不满心理，矛盾、冲 方得到更多的理解和支持．就能影响并 服自身的不足。”在当前复杂的社会背景 突极易发生． 引导社会、媒体的正确舆论．从而有效改 下．医息关系紧张的现状并不是卫生系 4．医患之间沟通不畅。医疗行业是一 善医患关系现状，构建和谐健康的社会 统或患者单方面的原因造成的．而是多 个信息不对称的行业．在医患双方沟通 环境。 方面原因综合作用的结果．仅就医疗机 的桥梁上，医生无疑占据了优势地位。 一、当前医患关系的现状和存在问题 构和医务人员而言．其原因主要有以下 而医务人员每天面对大量的病人．耗费 1．医患关系的现状。医患关系产生的 几个方面： 心神，疲于应付。缺乏沟通意识和沟通 原因和目的都是为了治愈疾病．从总体上 1月昆务宗旨出现偏差。医疗机构没有 的愿望，只顾埋头于自己的工作．机械 看．当前医患关系的主流是好的．绝大多 在根本上实现从“以疾病为中心