3G体验式销售.docVIP

3G销售失败经验提炼 1、缺乏坚持到底的韧性，往往自己先于客户放弃 2、准备不好，只用嘴巴销售，智能机等实物体验与互动 3、不能理解客户的真实需求，按自己的推测推荐，也不会向客户提 出问题 4、第一个客户服务不好，形成连锁反应，最后功亏一篑 5、对客户异议不会引导，没有异议转化为商机 3G与2G营销区别 1、2G以语音为主比的是通话质量，经营的是话务量 3G以应用为主比的是上网的速度，经营的是流量 2、2G打的是价格战，3G比的是终端和服务 3、2G卖的是卡，价格营销是关键 3G卖的是智能，以体验提高客户感知、 销售的境界 1、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值 3、没有不对的客户，只有不好的服务 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖 5、没有最好的产品，只有合适的产品 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人 7、成功不是因为快，而是因为有方法 融合业务推广技巧 要顺着客户的需求来推荐。客户走进营业厅，大部分会这样说“我想装宽带，有没有优惠？”从中得到两点，宽带和优惠。 那么，就要让客户感觉到沃家庭式一款宽带产品，其附带的免费手机卡和固话就是客户享受到的优惠，而不要用“捆绑、融合业务” 等我们自己的术语去跟客户介绍。 3G体验——应用 免费发短信：微信 免费视频通话：QQ视频 免费电视：PPLIVE 快速传输软件：快牙 声控拨号软件：讯飞语点 在线支付：支付宝 手机展示要求 1、细分客户需求 2、布放多主题终端展示柜 1）促销活动柜 2）品牌柜 3）智能柜 4）双模柜 5）商务柜 提升购买感知 卖场化改造原则 1、快速分流客户 2、标准化自助服务 3、减轻营业压力 4、核心区域卖场化改造 5、设置开放式销售柜台 6、开展体验式营销 7、服务性柜台后移 8、优化厅内路线设计 9、增加业务受理路径 10、提升销售机会