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信息系统潜在效益估计的一种方法
一基于过程链与效果链的组合分析方法
刘震宇，王周敬 ，，j．
(厦门大学自动化系，福建厦门36100j)
￥‘
摘 要：本文从系统工程的观点出发．应用过程链与效果链的组合分析方法来估计信息系统潜
在的技益。
关键词：过程链}效果链；信息系统}效益估计；工序
for the
Amethod potential
estimating
tems——
benefits℃finformation
sys
acombinationmethodbased
upon
sChainandeffectChain
proces
Liu
Zhenyu，WangZhoujing
361005，China)
AutomatIon，XiamenUniversity，Xiarnen
(Dept．of
ls
this comblnatlonmethodbased chainandeffectchainap—
Abstract：Inpaper．a upo“process
of
toe8timatethe beneflIs。flnformanonsystemsfrom point
plied potentIal systen培e“g‘neerlng
view，
Cham{lnformation
Keywords：Processchaln；effect systems}benefltevaIuation；production
Dr0CeSS
在开发信息系统(Informationsystems，简称Is)时，进行经济效益分析始终是必要的，目
的是为了弄清1s可能产生的效果。然而，这些效果的估计常常是困难的，因为它们是复合型、
相互依赖的并且与系统的特征有关。不适当的分析最终会扭曲经济效益分析的质量，导致错误
的结论，从而危及系统的开发。
在美欧等国家和地区，关于Is投资的生产率悖论的大量研究表明，IS的效益的估计可能
会遇到以下六个方面的问题：(1)投资量与生产率的可测性问题；(2)Is投资效益产生的时延
问题；(3)IS投资没有引起市场扩大而仅在有关企业问重新凋整了市场份额的分配；(4)错误
·74·
样化，从而减少了规模经济性。关键的问题是缺少台适的、公认的效益评价方法。Barua等人
[1]认为，传统上应用微观经济学的生产理论、采用“黑箱”方法所建立的模型不足以揭示Is的
经济教益，必须从受Is应用直接影响的工作场地人手来测
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